Head Commercial

• Управляла отделом продаж и административными процессами клиники. • Контролировала выполнение планов продаж, анализировала показатели и корректировала тактику работы команды. • Организовывала подбор и обучение персонала, внедряла стандарты обслуживания и скрипты работы с клиентами. • Вела переговоры с ключевыми клиентами и партнёрами, согласовывала условия сотрудничества. • Обеспечивала выполнение KPI по конверсии и выручке, снижала отток клиентов за счёт проработки возражений и улучшения сервиса.

• Руководила командой менеджеров, распределяла задачи, контролировала сроки и качество исполнения. • Разрабатывала и внедряла стратегии продаж для привлечения частных и корпоративных клиентов. • Составляла коммерческие предложения для крупных компаний, вела переговоры на уровне ЛПР. • Настраивала процессы работы с возражениями, повышала конверсию из лида в продажу. • Взаимодействовала с другими отделами для синхронизации работы и улучшения клиентского опыта.

• Принимала и обрабатывала входящие обращения, вела клиентов по воронке продаж. • Работала с возражениями, подбирала оптимальные решения под запросы клиентов. • Готовила коммерческие предложения, согласовывала договоры и контролировала этапы сделки. • Участвовала в подборе и адаптации новых сотрудников, проводила вводное обучение.

• Консультировала клиентов по услугам клиники, записывала на приём, координировала расписание врачей. • Поддерживала высокий уровень сервиса, решала конфликтные ситуации и нестандартные запросы. • Вводила данные в CRM и YClients, обеспечивала актуальность клиентской базы. • Следила за документооборотом и внутренней отчётностью, помогала в организации работы ресепшена.