Head Commercial

• Задачи: Проведение комплексного внешнего аудита текущих процессов департамента продаж, поиск «узких мест» в конверсиях и разработка стратегии оптимизации. • Результаты: Спроектировал верхнеуровневую архитектуру воронки продаж и передал руководству готовую дорожную карту по автоматизации рутинных процессов команды. Проект был успешно завершен, экспертиза передана внутренним сотрудникам.

• Масштабирование и рост бизнеса: Вывел проект с первоначального оборота $30K на стабильные $130K–$350K в месяц. • Управление крупной структурой: Руководил командой из 42 человек прямом и опосредованном подчинении (5 Team Leads, 34 менеджера по продажам, 3 QA-специалиста). • Оптимизация и реструктуризация: Перестроил организационную структуру. Разделил команду на автономные группы для повышения качества контроля, оперативного донесения информации и устранения «испорченного телефона». • Разработка KPI и мотивации: С нуля разработал и внедрил прозрачные мотивационные сетки и KPI для менеджеров и тимлидов, привязанные к бизнес-показателям и юнит-экономике. • Антикризисный менеджмент: Сократил штат с 42 до 9 человек без потери в выручке и качестве. Добился этого за счет тотального аудита процессов, увольнения неэффективных сотрудников и автоматизации рутины (75% коммуникаций переведено на авто-алгоритмы). Сформировал сверхэффективное «ядро» команды. • Контроль качества (QA): Внедрил систему регулярных аудитов звонков и переписок, что сократило время первого контакта с лидом (Time to contact) до 1 минуты. • Международная экспансия: Успешно организовал и запустил продажи на 6 новых рынках (ГЕО Tier 1, Tier 2, Tier 3).