Responsable événementiel

Консультирование клиентов на первичном этапе взаимодействия; Ведение стойки регистрации; Организация выкладки товаров; Сбор обратной связи от клиентов посредством телефонных опросов. Достижения: В течение года лидировала по объёму продаж карт лояльности среди коллег четырёх филиалов компании; Оформляла шаблон отчётности по результатам телефонных опросов клиентов, который стал эталонным для администраторов других филиалов.

Полное оформление клиентов: заключение договоров, оформление рассрочек, регистрация в мобильном приложении школы; Проведение онбординга для новых клиентов; Коммуникация с текущей клиентской базой с целью продления абонементов; Осуществление прозвона и реактивации клиентов с «замороженными» абонементами; Организация и поддержание порядка в пространстве школы; Планирование, координация и проведение внутренних мероприятий школы; Составление расписания уроков и мероприятие; Написание анонсов для мероприятий и тематических занятий; Закупка расходных материалов, в т. ч. для организации мероприятий. Достижения: В первый месяц работы успешно продлила договоры с 3 клиентами на прежних условиях и с 1 клиентом — на абонемент вдвое дороже предыдущего; Организовала внутреннее мероприятие, получившее максимальную оценку 5,0 от всех 14 участников; Вернула в школу 7 клиентов после длительного перерыва.