Opérateur de centre d’appels

Вела запись клиентов и расписание мастеров через CRM YCLIENTS Консультировала клиентов по услугам, ценам и акциям, повышала уровень лояльности Контролировала заполняемость записей, минимизировала простои мастеров Работала с кассой, принимала платежи, вела ежедневную отчётность Решала нестандартные ситуации, поддерживала высокий стандарт сервиса и порядок в салоне. Уверенный пользователь ПК: MS Office (Word, Excel)электронная почта, облачные сервисы CRM-системы: YCLIENTS (подтверждено сертификатом) Клиентский сервис, деловая переписка, телефонные переговоры. Ведение отчётности, работа с документами, кассовая дисциплина Многозадачность, стрессоустойчивость, грамотная устная и письменная речь. ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА Ответственность, пунктуальность, внимательность к деталям Умение быстро вникать в новые процессы и программы