Aperçu du CV
Directeur des opérations / COO
À négocier
KazakhstanPavlodar
Temps pleinTélétravail
Expérience professionnelle
21 ans 2 mois
Dernier emploi
ТОО Nur Life
Управляющий филиалом
1 an
À propos de vous
À propos de vous
Операционный руководитель / менеджер с опытом более 20 лет в управлении филиалами, складами и операционными процессами. Запускала подразделения с нуля, выстраивала процессы, проводила аудит и приводила в порядок проблемные филиалы.
Умею организовать работу команды, распределить ответственность, контролировать сроки и результат, находить узкие места и устранять причины сбоев. Работала на стыке продаж, склада, логистики, снабжения и сервиса.
Сильна в систематизации: регламенты, чек-листы, контрольные точки, KPI, документооборот, автоматизация повторяющихся операций. Умею самостоятельно погружаться в операционную работу, быстро разбираться в новых процессах и доводить задачи до результата.
Ключевые компетенции:
* операционное управление и контроль исполнения;
* запуск филиалов и складов с нуля;
* аудит и оптимизация бизнес-процессов;
* управление командами и распределение ответственности;
* складская и транспортная логистика;
* работа с подрядчиками и смежными подразделениями;
* регламенты, чек-листы, KPI и контрольные системы;
* Excel / Google Sheets;
* удалённое взаимодействие и контроль задач;
* использование AI-инструментов для ускорения и автоматизации работы.
Опыт
Управление филиалами / операционное управление
* Одновременное управление двумя филиалами, контроль операционной деятельности и выполнения плановых показателей.
* Аудит действующих процессов, выявление проблемных зон и перестройка работы филиалов.
* Запуск новых подразделений с нуля: организация процессов, подбор и обучение сотрудников, взаимодействие со смежными службами.
* Построение взаимодействия между продажами, складом, логистикой, снабжением и руководством.
* Контроль задач, сроков, документов, товарных запасов и ключевых показателей.
* Разработка и внедрение регламентов, чек-листов и систем контроля.
Логистика / склад
* Запуск склада с нуля и развитие до уровня распределительного центра.
* Организация приемки, хранения и отгрузки товара.
* Контроль документооборота, инвентаризаций и движения товара.
* Организация транспортной логистики, маршрутизации и взаимодействия с подрядчиками.
* Оптимизация складских и логистических процессов.
Кейсы:
* Nur Life — аудит двух филиалов, перестройка процессов, обучение сотрудников, переход к более эффективной модели работы.
* Askona — запуск филиала, организация склада, логистики, снабжения и сервиса, замена склада и оптимизация маршрутизации.
* Иртыш-Сауда — запуск склада с нуля и развитие до РЦ, организация приемки/хранения/отгрузки, документооборота и инвентаризаций.
Expérience en affiliation
Aucune donnée disponible
Expérience professionnelle21 ans 2 mois
Avril 2025 - Mars 2026
(1 an)
ТОО Nur Life
Управляющий филиалом
* После проведения ревизий и анализа деятельности подразделений была назначена управляющей двух филиалов.
* Провела аудит бизнес-процессов, выявила системные проблемы в организации работы магазина, склада и документооборота.
* Внедрила новые стандарты работы, распределила зоны ответственности между сотрудниками, усилила контроль исполнения.
* Организовала обучение и адаптацию персонала.
* Инициировала переход одного из магазинов на формат самообслуживания.
* Обеспечила выполнение плановых показателей. По оценке руководства, подразделение впервые за несколько лет стало работать без внутреннего дотирования.
Juillet 2024 - Décembre 2024
(6 mois)
ТОО Витрина плюс
Администратор филиала
* Приглашена на этапе открытия складского подразделения.
* Одновременно выполняла функции администратора филиала и заведующей складом.
* Организовала работу склада и взаимодействие с выставочным залом.
* Координировала снабжение, логистику, документооборот и административную деятельность
Juin 2022 - Septembre 2023
(1 an 4 mois)
Аскона Лайф Казахстан
Менеджер по сервису
Фактически отвечала за организацию операционной деятельности нового филиала.
* Организовала запуск складского подразделения.
* Инициировала замену складского помещения на более подходящее.
* Выстроила процессы складского учета, логистики, снабжения, документооборота и клиентского сервиса.
* Координировала взаимодействие филиала с головным офисом и подрядчиками.
* Организовала маршрутизацию доставки.
* Обеспечила стабильную работу филиала и проведение инвентаризаций без расхождений.
Juin 2018 - Mars 2022
(3 ans 10 mois)
ТОО Иртыш Сауда (дистрибьютор Carlsberg)
Заведующий складом
* Принимала участие в запуске нового оптового склада.
* Организовала процессы приемки, хранения, комплектации и отгрузки продукции.
* Выстроила взаимодействие между складом, бухгалтерией и логистикой.
* Добилась устранения причин расхождений при инвентаризациях за счет усиления контроля документооборота.
* Участвовала в развитии подразделения до уровня распределительного центра.
* Организовывала взаимодействие с филиалами, поставщиками и перевозчиками.
* Лично занималась обучением и адаптацией сотрудников. Часть сотрудников впоследствии выросла до кладовщиков и руководителей складов.
Octobre 2014 - Septembre 2017
(3 ans)
ТОО ТРЦ Тамаша( детский с/м Еркемай)
Администратор магазина
Карьерный рост: оператор приемки → заведующая складом → администратор магазина
* Принимала участие в открытии нового гипермаркета.
* Организовала работу склада и взаимодействие с торговым залом.
* После успешной работы была последовательно повышена до заведующей складом, затем до администратора магазина.
* Руководила сменой численностью около 20 сотрудников.
* Организовывала обучение персонала и подготовку к корпоративной аттестации.
* Обеспечивала бесперебойную работу магазина и соблюдение корпоративных стандартов.
Mai 2013 - Avril 2014
(1 an)
«Все для салонов красоты»
Управляющая отделом
Работа со складом,документооборот,приемка товара,обработка,складирование ,перемещение товаров в торговый зал,отчетность в торговом зале,составление заявок по товару,контроль за работой продавцов,проведение инвентаризаций.
Juin 2010 - Mai 2013
(3 ans)
ИП Автоспектр
Продавец-консультант авто-эмалей
* Консультирование клиентов по автоэмалям, краскам, грунтам, лакам и сопутствующим материалам.
* Подбор материалов в зависимости от вида работ и потребностей клиента.
* Приём и оформление заказов от клиентов.
* Формирование заявок на пополнение товарного запаса.
* Приёмка товара, проверка количества и соответствия сопроводительным документам.
* Контроль наличия и остатков товара.
* Выкладка товара и поддержание порядка в торговом зале.
* Работа с кассовым аппаратом, наличными и безналичными расчётами.
* Соблюдение кассовой дисциплины, проведение и закрытие кассовых операций.
* Оформление документов по продажам.
* Работа с возвратами и обменами товара.
* Участие в инвентаризации.
* Поддержание порядка и чистоты в торговом помещении.
Mai 2009 - Octobre 2009
(6 mois)
ТД Атриум
Продавец-консультант отдел сыров
* Консультирование покупателей и помощь в выборе продукции.
* Приёмка товара, проверка количества, качества и сроков годности.
* Подготовка товара к продаже: нарезка, взвешивание, упаковка и маркировка.
* Подготовка и оформление витрин, выкладка продукции с учётом сроков реализации.
* Контроль сроков годности и товарных остатков.
* Контроль качества и товарного вида продукции.
* Оформление возвратов и работа с неликвидным/непроданным товаром.
* Поддержание порядка и санитарных норм в торговой зоне.
* Участие в инвентаризациях.
* Оптимизировала выкладку сыров на витринах с учётом сроков реализации, что позволило сократить количество возвратов продукции с истекающим сроком годности.
Avril 2002 - Mai 2009
(7 ans 2 mois)
Автомойка Отрар
Частный предприниматель
Функционал — владелец/руководитель автомоечного бизнеса
* Организация и ведение бизнеса по оказанию автомоечных услуг.
* Аренда и организация работы помещения.
* Полное операционное управление: клиенты, персонал, закупки, материалы, запись и контроль качества услуг.
* Подбор, найм и организация работы двух сотрудников.
* Личное оказание услуг: мойка автомобилей, мойка двигателей, химчистка салона, предпродажная подготовка автомобилей.
* Консультирование клиентов, приём заказов и ведение записи по телефону.
* Формирование стоимости и согласование перечня работ с клиентами.
* Закупка расходных материалов, автохимии и необходимых хозяйственных товаров.
* Контроль наличия материалов и своевременное пополнение запасов.
* Поиск поставщиков и взаимодействие с ними.
* Организация привлечения клиентов: разработка и распространение визиток, работа с рекомендациями и повторными клиентами.
* Контроль качества выполненных работ и решение вопросов с клиентами.
* Распределение заказов и задач между сотрудниками.
* Контроль загрузки и сроков выполнения работ.
* Ведение текущих расходов и контроль затрат.
* Поддержание порядка и исправного состояния рабочего помещения и оборудования.
Достижения
* Самостоятельно организовала и успешно развивала бизнес с нуля, совмещая функции руководителя, администратора и мастера.
* Сформировала постоянную клиентскую базу и обеспечила стабильную загрузку автомойки.
* К концу работы запись на услуги доходила до месяца вперёд, что свидетельствовало о высокой востребованности услуг.
* Специализировалась в том числе на предпродажной подготовке автомобилей, что обеспечивало стабильный поток заказов в период активного перегона автомобилей из Германии, Японии и Владивостока.
* Организовала работу команды из двух сотрудников и лично контролировала качество оказываемых услуг.
* Самостоятельно выстроила весь цикл работы бизнеса: привлечение клиента → запись → выполнение работ → закупка материалов → контроль качества → повторное обращение клиента.
Compétences
Оперативное управление
Оптимизация бизнес-процессов ·
Запуск подразделений с нуля
Управление командами
Аудит бизнес процессов
Построение систем контроля
Регламентация процессов
Складская логистика
Транспортная логистика
Управление товарными запасами
Контроль исполнения
Управление подрядчиками
Suivi des indicateurs clés
Suivi de l’atteinte des KPI
Maîtrise des langues
Aucune donnée disponible
Type d’emploi
Type d’emploi
Temps plein
Format de travail
Télétravail, Hybride, Présentiel
Horaires de travail
Flexible
Relocalisation
Possible
Déplacements professionnels
Déplacements possibles