Aperçu du CV

Gestionnaire de compte (responsable de la relation client)

100000 ₽

Russie

Sotchi

Temps plein

Télétravail

Expérience professionnelle

6 ans 4 mois

Dernier emploi

Forte Village resort

Manager

6 ans 4 mois

À propos de vous

Я ответственная, пунктуальная и внимательная к деталям. Серьёзно отношусь к своим обязанностям, быстро осваиваю новые задачи и умею поддерживать доброжелательное общение с коллегами и клиентами. Готова учиться, развиваться и вносить вклад в работу коллектива.

Expérience en affiliation

Aucune donnée disponible

Expérience professionnelle
6 ans 4 mois

Mai 2014 - Août 2020

(6 ans 4 mois)

Forte Village resort

Manager

Обязанности менеджера гостиницы - организация ежедневной работы гостиницы; - контроль бронирования, заселения и выезда гостей; - координация работы персонала; - контроль качества обслуживания и соблюдения стандартов; - решение вопросов и жалоб гостей; - контроль чистоты и порядка в номерах и общих зонах; - ведение документации и отчётности; - контроль оплат и взаимодействие с поставщиками; - помощь в продвижении услуг гостиницы и привлечении гостей.

Compétences

- управление ежедневной работой гостиницы и контроль всех основных процессов

- подбор

обучение и координация работы персонала

- организация бронирования

заселения и выезда гостей

- обеспечение высокого уровня сервиса и решение сложных ситуаций

- работа с жалобами и обратной связью гостей

- контроль загрузки гостиницы

тарифов и доходов

- ведение отчётности

документации и контроль расходов

- взаимодействие с поставщиками и подрядчиками

- контроль чистоты

порядка и соблюдения стандартов качества

- планирование работы и быстрое решение организационных вопросов.

**Опыт работы — более 10 лет.** За это время развила навыки управления командой

организации гостиничных процессов и поддержания высокого уровня обслуживания гостей.

Maîtrise des langues

Aucune donnée disponible

Type d’emploi

Temps plein, Temps partiel

Format de travail

Télétravail, Hybride, Présentiel

Horaires de travail

Flexible, Travail posté

Relocalisation

Impossible

Déplacements professionnels

Déplacements possibles