Aperçu du CV

Gestionnaire de compte (responsable de la relation client)

À négocier

Russie

Novossibirsk

Temps plein

Télétravail

Expérience professionnelle

2 ans 7 mois

Dernier emploi

Альфа Банк

Специалист по работе с клиентами

1 an 11 mois

À propos de vous

Специалист с опытом клиентской коммуникации в банковской сфере и сопровождения заказчиков в производственной компании. Умею выявлять потребности, решать клиентские вопросы, координировать взаимодействие и работать с обращениями на разных этапах сделки. Развиваюсь в направлении Account Management / Customer Success.

Expérience en affiliation

Aucune donnée disponible

Expérience professionnelle
2 ans 7 mois

Décembre 2024 - à aujourd’hui

(1 an 11 mois)

Альфа Банк

Специалист по работе с клиентами

Консультирование клиентов, выявление потребностей и подбор решений. Решение сложных вопросов, работа с возражениями и CRM. 94% обращений решаются с первого контакта. Средняя оценка качества обслуживания (VOC) — 4,84 из 5.

Avril 2024 - Juillet 2025

(1 an 4 mois)

Компания по производству изделий из искусственного камня

Account Manager

Обработка входящих обращений на сайте и Авито, ведение переписки с потенциальными заказчиками. Консультирование по продукции, выявление потребностей и уточнение параметров заказов. Подготовка предварительных расчётов стоимости изделий. Координация коммуникации с клиентами и сотрудниками компании, сопровождение заказов на этапе согласования.

Compétences

Работа с клиентами

* Ведение клиентов

* Клиентский сервис

* Выявление потребностей

* Продажи

* Работа с возражениями

* Переговоры

* CRM-системы

* Работа с обращениями клиентов

* Решение проблем клиентов

* Деловая переписка

* Работа с онлайн-сервисами

Maîtrise des langues

Aucune donnée disponible

Type d’emploi

Temps plein, Temps partiel, Mission / projet

Format de travail

Télétravail, Hybride, Présentiel

Horaires de travail

Flexible, Travail posté, 5/2

Relocalisation

Impossible

Déplacements professionnels

Déplacements possibles