Aperçu du CV
Gestionnaire de compte (responsable de la relation client)
À négocier
RussieNovossibirsk
Temps pleinTélétravail
Expérience professionnelle
1 an 10 mois
Dernier emploi
Альфа Банк
Специалист по работе с клиентами
1 an 10 mois
À propos de vous
À propos de vous
Специалист с опытом работы с клиентами и продажами в банковской сфере. Более года работаю в Альфа-Банке: консультирую клиентов, выявляю потребности, подбираю подходящие решения, работаю с возражениями и CRM-системами. Умею выстраивать коммуникацию с клиентами, решать нестандартные ситуации и доводить задачи до результата.
Сейчас хочу развиваться в сфере работы с клиентами и перейти в Account Management, где смогу применять накопленный опыт и постепенно брать на себя больше ответственности за ведение и развитие клиентов.
Expérience en affiliation
Aucune donnée disponible
Expérience professionnelle1 an 10 mois
Décembre 2024 - à aujourd’hui
(1 an 10 mois)
Альфа Банк
Специалист по работе с клиентами
* Консультирование клиентов по банковским продуктам и услугам.
* Выявление потребностей клиентов и подбор подходящих решений.
* Продажа банковских продуктов, страховок и дополнительных услуг.
* Работа с возражениями и нестандартными клиентскими ситуациями.
* Ведение клиентских обращений и работа с CRM и внутренними системами.
* Сопровождение клиента от обращения до решения вопроса.
* Выполнение и перевыполнение плановых показателей по продажам.
* Поддержание высокого уровня клиентского сервиса.
Compétences
Работа с клиентами
* Ведение клиентов
* Клиентский сервис
* Выявление потребностей
* Продажи
* Работа с возражениями
* Переговоры
* CRM-системы
* Работа с обращениями клиентов
* Решение проблем клиентов
* Деловая переписка
* Работа с онлайн-сервисами
Maîtrise des langues
Aucune donnée disponible
Type d’emploi
Type d’emploi
Temps plein, Temps partiel, Mission / projet
Format de travail
Télétravail, Hybride, Présentiel
Horaires de travail
Flexible, Travail posté, 5/2
Relocalisation
Impossible
Déplacements professionnels
Déplacements possibles