ArbiHunter
    Se connecter
    Aperçu du CV

    Gestionnaire de compte (responsable de la relation client)

    70000 ₽
    Russie
    Saint-Pétersbourg
    Temps plein
    Télétravail
    Expérience professionnelle
    2 ans 7 mois
    Dernier emploi

    Кофчег/Мелманс кофе/Хинкали и Эклеры/Скейт кофе/Марчеллис/Большая кухня

    Бариста/Бармен
    1 an 5 mois

    À propos de vous

    À propos de vous
    Организованный и ответственный специалист с опытом более 2 лет в удалённой работе с клиентами, координации процессов и управлении небольшой командой. Имею опыт сопровождения клиентов на всех этапах взаимодействия: обработка входящих обращений, консультирование, ведение деловой переписки, координация исполнителей и контроль качества работы. Самостоятельно организовывала ежедневные рабочие процессы, обучала новых сотрудников и разработала систему их адаптации. Работала в режиме многозадачности, взаимодействовала с командой, контролировала выполнение задач и поддерживала высокий уровень клиентского сервиса. Быстро осваиваю новые программы, легко адаптируюсь к новым процессам и ориентирована на долгосрочное сотрудничество.

    Expérience en affiliation

    Aucune donnée disponible

    Expérience professionnelle
    2 ans 7 mois

    Janvier 2023 - Mai 2024
    (1 an 5 mois)
    Кофчег/Мелманс кофе/Хинкали и Эклеры/Скейт кофе/Марчеллис/Большая кухня
    Бариста/Бармен
    * Консультирование гостей. * Работа с кассой. * Приготовление напитков. * Контроль качества продукции. * Проведение инвентаризаций. * Поддержание высокого уровня сервиса. * Контроль товарных остатков. * Открытие и закрытие смен. Работала в разных заведения с 16 лет в Ростове-на-Дону и Санкт-Петербурге Иногда возвращалась в общепит Пишу начало работы в общепите и конец
    Juin 2023 - Juillet 2025
    (2 ans 2 mois)
    Entreprise sous NDA
    Координатор команды/Менеджер по работе с клиентами
    * Работа с входящими обращениями клиентов. * Консультирование клиентов в мессенджерах. * Сопровождение клиентов до завершения сделки. * Ведение клиентской базы. * Координация работы команды из 4–5 сотрудников * Организация работы 7 исполнителей. * Контроль качества выполнения задач. * Решение спорных ситуаций. * Обучение новых сотрудников. * Разработка системы адаптации новых специалистов. * Работа с рекламными площадками и размещением объявлений. * Взаимодействие с подрядчиками. * Контроль ежедневных рабочих процессов. * Ведение отчётности по текущим задачам. Достижения: * Координировала работу команды из 4–5 сотрудников. * Организовала взаимодействие 7 исполнителей одновременно. * Разработала систему обучения новых сотрудников. * Обучила 5 новых специалистов. * Самостоятельно выстраивала ежедневную работу команды и распределение задач.

    Compétences

    Работа с клиентами
    Клиентский сервис
    Сопровождение клиентов
    Работа с входящими обращениями
    Организация рабочих процессов
    Координация команды
    Обучение новых сотрудников
    Урегулирование конфликтных ситуаций
    Работа в режиме многозадачности
    Самоорганизация/Ответственность
    Telegram
    Suivi de l’exécution des tâches
    Conseil aux clients
    WhatsApp
    Correspondance professionnelle

    Maîtrise des langues

    Aucune donnée disponible

    Type d’emploi

    Type d’emploi
    Temps plein
    Format de travail
    Télétravail
    Horaires de travail
    Travail posté, 5/2
    Relocalisation
    Impossible
    Déplacements professionnels
    Déplacements impossibles