Gestionnaire de compte (responsable de la relation client)

Мы ищем Client Success Manager, который станет ключевым партнером для наших клиентов в сфере A2P и iGaming. Основная задача роли — развитие долгосрочных отношений с клиентами, помощь в росте их бизнеса и эффективное управление клиентским портфелем.

Идеальный кандидат имеет опыт работы с A2P-решениями и понимает специфику iGaming-индустрии, чтобы свободно общаться с клиентами на одном языке и помогать им достигать бизнес-целей.

Что важно:

• Опыт работы в Client Success / Account Management / Customer Success роли

• Опыт в A2P Messaging / Telecom — обязательно

• Опыт работы с iGaming (Casino / Betting) будет большим плюсом

• Опыт коммерческого ведения клиентов и развития существующего портфеля

• Сильные коммуникативные навыки и умение выстраивать долгосрочные отношения

• Проактивность и умение самостоятельно находить решения

• Аналитический склад ума и умение работать с данными

• Английский язык — C1 (обязательно)

• Русский язык — желательно

Будет плюсом:

• Опыт работы с Alaris или аналогичными платформами

• Уверенное владение Excel и работа со статистикой

• Опыт работы с HubSpot, Salesforce или другими CRM

Чем предстоит заниматься:

• Полностью сопровождать клиентов от онбординга до дальнейшего развития отношений

• Развивать коммерческие отношения с текущими клиентами (upsell / cross-sell)

• Анализировать показатели клиентов и искать точки роста

• Поддерживать регулярную коммуникацию с клиентами и быть их основным контактным лицом

• Координировать решение вопросов совместно с внутренними командами (Support, Routing и другие департаменты)

• Помогать клиентам эффективно использовать A2P-решения и развивать их бизнес вместе с компанией

• Участвовать во встречах с клиентами и возможных командировках

Мы ожидаем:

• Отличные навыки письменной и устной коммуникации

• Умение выстраивать доверительные отношения с клиентами

• Сильный ownership и ориентацию на результат

• Умение вести несколько проектов одновременно

• Проактивный подход и желание влиять на развитие клиентов и продукта

📩 Контакт: @ART_HRR