网页设计师

Асанкина Мария 20 лет О себе Имею около 3 лет опыта в сфере обслуживания и сервиса. С 17 лет работаю с людьми и хорошо понимаю, насколько важны внимание к гостю, вежливость, ответственность и умение сохранять спокойствие в разных ситуациях. Начинала с работы на банкетах и постепенно развивалась в ресторанной сфере: работала в ресторанах «Золотая подкова» и «Гостинный двор», затем получила опыт работы официантом в пятизвёздочном отеле Altai Resort. После этого около двух лет работала в ресторане «Бирдок» в Барнауле — год официантом и год администратором-хостес. За время работы научилась быстро находить общий язык с разными людьми, поддерживать комфортную атмосферу и решать нестандартные ситуации без конфликтов. Мне действительно нравится работа с людьми: я умею поддержать разговор, услышать человека и найти подход даже к сложному гостю. Сейчас прохожу обучение на веб-дизайнера в WebLab у Юлии Серёгиной. Хочу постепенно попробовать себя в новой сфере, развиваться дальше и применить свои сильные стороны уже в другой профессиональной среде. Опыт работы Ресторан «Бирдок», Барнаул Администратор-хостес — 1 год Официант — 1 год * Встреча и сопровождение гостей * Работа с бронированиями и посадкой * Общение с гостями и решение возникающих вопросов * Поддержание высокого уровня сервиса * Работа в команде * Работа с конфликтными и нестандартными ситуациями * Создание комфортной атмосферы для гостей Altai Resort, 5-звёздочный отель Официант * Обслуживание гостей на высоком уровне * Работа в соответствии со стандартами пятизвёздочного сервиса * Внимательное отношение к пожеланиям гостей * Работа в условиях высокой нагрузки * Командное взаимодействие Рестораны «Золотая подкова» и «Гостинный двор» Банкетный сервис / официант * Обслуживание банкетов и мероприятий * Работа с большим количеством гостей * Поддержание качества сервиса в условиях высокой загрузки * Взаимодействие с коллегами и гостями Сильные стороны * Ответственная — привыкла доводить задачи до конца и внимательно относиться к своей работе. * Коммуникабельная — легко нахожу контакт с разными людьми и умею поддерживать диалог. * Отзывчивая — готова помочь коллегам и быстро реагирую на просьбы. * Стрессоустойчивая — умею сохранять спокойствие и рабочий настрой в сложных ситуациях. * Умею находить подход к людям — в том числе к требовательным и конфликтным клиентам. * Внимательная к деталям — понимаю, что именно мелочи часто формируют впечатление человека о компании. * Быстро обучаюсь и с интересом осваиваю новые направления. * Люблю работать с людьми и создавать комфортное взаимодействие. Образование и развитие WebLab — обучение на веб-дизайнера Наставник: Юлия Серёгина В настоящее время прохожу обучение, осваиваю новую для себя сферу и хочу получить практический опыт в веб-дизайне. Цель Хочу попробовать себя в новой профессиональной сфере и найти должность, где смогу развиваться, получать новые навыки и приносить пользу команде. Благодаря опыту в сервисе хорошо понимаю потребности людей, умею выстраивать коммуникацию и работать в команде. Готова учиться новому, принимать обратную связь и постепенно расти в выбранном направлении.