查看简历
客服经理
合同约定
亚美尼亚久姆里
全职远程工作
工作经验
4 年 4 月
最近的工作地点
公司受NDA保护
Support manager
11 月
关于我
关于我
Опытный специалист в сфере клиентской поддержки (Customer Support), менеджмента и контроля качества (QA) с высшим психологическим образованием. Обладаю сильными навыками эффективной коммуникации, оперативной обработки сложных запросов и управления конфликтными ситуациями в условиях высокой нагрузки. Высшее психологическое образование помогает мне глубоко понимать потребности клиентов, проявлять эмпатию и сохранять высокую стрессоустойчивость. Владею навыками работы с медиа-инструментами и цифровыми платформами, отличаюсь высоким вниманием к деталям, системным мышлением, гибкостью и ориентацией на результат, благодаря чему способен быстро адаптироваться к задачам любой сложности и вносить вклад в развитие компании.
Affiliate经验
无数据
工作经验4 年 4 月
十月 2025 - 八月 2026
(11 月)
公司受NDA保护
Support manager
Консультировал пользователей в режиме реального времени, оперативно решая вопросы по финансовым транзакциям, верификации и работе сервиса. Успешно прошел квалификационное тестирование, стабильно поддерживал высокий KPI по скорости и качеству обслуживания (CSAT) и эффективно справлялся с высокими нагрузками в условиях 12-часовых смен, обеспечивая высокий уровень лояльности клиентов.
十二月 2023 - 十一月 2025
(2 年)
Yandex
Support Specialist
В обязанности входило консультирование пользователей в режиме реального времени, оперативное решение проблем с финансовыми транзакциями и аккаунтами, проведение операций с фиатными и криптовалютными переводами, а также эффективное урегулирование конфликтных ситуаций. В качестве достижений успешно прошел квалификационный тест (Junior Qualification), стабильно поддерживал высокие показатели KPI по скорости и качеству обслуживания (CSAT) и эффективно справлялся с высокими нагрузками в условиях 12-часовых смен, сохраняя точность и высокий уровень сервиса.
五月 2022 - 十二月 2024
(2 年 8 月)
FedEx
Manager
Руководил операционной деятельностью филиала: организовывал и контролировал процессы приема, обработки, сортировки и своевременной доставки грузов и посылок. Управлял персоналом отделения, контролировал соблюдение стандартов качества обслуживания клиентов, решал логистические и претензионные вопросы. Обеспечил стабильное выполнение ключевых показателей эффективности (KPI) филиала, оптимизировал внутренние процессы обработки отправлений и поддерживал высокий уровень лояльности клиентов за счет оперативного разрешения спорных ситуаций.
技能
无数据
语言能力
无数据
就业
就业
全职, 兼职, 项目
工作形式
远程工作, 混合, 办公室
工作时间
灵活
搬迁
可能
出差
可以出差