客服经理

Отчетность и контроль выполнения kpi, -Проработка ошибок, как индивидуально, так и с группой -Контроль дисциплины рабочего времени -Консультация и помощь в решении вопроса клиента на входящей линии -Постановка задач, контроль выполнения задач, составление плана мероприятий по улучшению kpi -Составление мотивационных решений -Обучение персонала, проведение собеседований. - Контроль выполнения планов и достижения показателей эффективности продаж - Контроль соблюдения регламентов и положений - Разрешение конфликтов внутри команды или коллектива - Подготовка индивидуальных учебных планов и планов развития - Анализ и оценка эффективности обучения

Изучение действующего законодательства по проблемному вопросу - Организация и ведение документооборота - Мониторинг изменений в законодательстве - Консультирование физических и юридических лиц по правовым вопросам - Юридическая экспертиза документов

Консультирование клиентов по текущему ассортименту товаров и услуг, ценам и специальным предложениям - Поддержание порядка в торговом зале - Контроль наличия ценников на товарах и их совпадения с актуальной ценой товара - Работа с кассовым аппаратом, реализация товара или услуги на кассе - Приемка товара или груза по количеству, качеству и комплектности - Контроль наличия товаров и их своевременное пополнение в торговом зале - Оформление торгового зала, витрин зала - Проведение инвентаризации товарно-материальных ценностей - Организация и выполнение уборки мест хранения - Осуществление предпродажной подготовки товара - Списание товара, не пригодного к продаже