查看简历
Специалист по работе с клиентами
70000 ₽
俄罗斯
全职远程工作
工作经验
4 年 1 月
最近的工作地点
Wildberries
Специалист службы поддержки
1 年 7 月
关于我
关于我
На данный момент работаю в поддержке клиентов и хочу дальше развивать навыки коммуникации и решения нетипичных запросов. Быстро осваиваю новые продукты и базы знаний, ответственно подхожу к задачам. Ищу место, где смогу приносить пользу команде и расти профессионально.
Affiliate经验
无数据
工作经验4 年 1 月
四月 2025 - 至今
(1 年 7 月)
Wildberries
Специалист службы поддержки
Главная обязанность обработка чатов. Работая в этой компании научилась самостоятельно принимать решения, работать в ускоренном темпе. Так же повысилось стрессоустойчивость.
三月 2023 - 一月 2025
(1 年 11 月)
Lamoda
Главный специалист отдела возвратов
Отвечать клиентам в чате и в электронных письмах на вопросы по темам возврата. Проверять банковские реквизиты на предмет ошибок, чтобы возвраты уходили корректно.
Работая в этой компании старалась расти и приносить пользу компании. За 2 года получила повышение до главного специалиста.
七月 2022 - 一月 2023
(7 月)
Ozon
Специалист по работе с клиентами
Отвечать клиентам в чате, помогать решать разного рода проблемы, сглаживать негатив. Так же в мои обязанности входило обработка отзывов и принимать окончательное решение по заявкам на возврат по товарам из Китая. Работа ввелась в CRM системе.
技能
знание регламентов и стандартов обслуживания
Базовые навыки Excel
Поиск и систематизация информации
CRM系统
Jira
处理用户请求
抗压能力
客户导向
专注
良好的书面和口头表达
语言能力
无数据
就业
就业
全职
工作形式
远程工作
工作时间
灵活, 轮班, 5/2
搬迁
不可能
出差
无法出差