Senior 业务发展经理 (BizDev)

BizDev в PSP-платформах. Специализация — запуск и масштабирование платежных методов посредством построения каскада. Ключевые компетенции: - Поиск и интеграция новых решений - Масштабирование запущенных решений - Коммуникация с провайдерами - Настройка каскада - Управление себестоимостью и маржинальностью - Управление конверсиями в выдачу и в оплату - Оптимизация платёжных флоу - Формирование бизнес требований для IT и команды инженеров-интеграторов - Понимание antifraud и систем защиты от фрода, скама - Работа в том числе с low, middle и high risk сегментами Достижения: - Занимался масштабированием метода vip sbp и увеличил ежемесячный оборот до 390 млн. руб. - Занимался масштабированием метода classic sbp/c2c хай чек и увеличил оборот до 300 млн. руб. - За счет новых интеграций по куар решениям увеличил среднюю конверсию в оплату по методу 1click Сбербанк с 21% до 43% - Также в портфолио есть запуск и масштабирование таких методов как: мэтчинг, бт с чеками, лоуриск и хайриск нспк, ост выплаты и т.п. Метрики, с которыми работал: - Оборот - Выручка и себестоимость - Маржинальность платёжных методов - Конверсия из запроса в созданную заявку - Конверсия из созданной заявки в оплаченную заявку - Конверсия из запроса в оплаченную заявку Product Manager — PSP Специализация — поиск и создание уникальных платёжных решений для High Risk сегмента (gambling / betting). Ключевые компетенции: - Поиск, создание и внедрение платежных решений - Развитие уже существующих методов обработки трафика - Взаимодействие с PSP, трейдерами, тим лидами и менторами - Оптимизация платёжных флоу - Курирование команд трейдеров, поддержание ликвидности, отработка возражений - Формирование бизнес требований для IT - Понимание antifraud и систем защиты от фрода, скама - Работа с командой и обучение внутренних сотрудников Достижения: - Разработал и запустил метод QR-NSPK с ежемесячной выручкой 6 млн. руб - Разработал и запустил мобильную коммерцию с ежемесячной выручкой 1,5-2 млн. руб - Разработал и запустил vip sbp с ежемесячной выручкой 4,5 млн. руб - Занимался масштабированием метода classic sbp/c2c хай чек, и увеличил месячную выручку с 1,5 млн до 3,6 млн руб - Также в портфолио есть запуск и масштабирование таких методов как: мэтчинг, трансгран куары, классика всех чеков, бт, выплатные каналы Метрики, с которыми работал: - Оборот - Выручка и себестоимость транзакций - Маржинальность платёжных методов - Конверсия из запроса в созданную заявку - Конверсия из созданной заявки в оплаченную заявку - Конверсия из запроса в оплаченную заявку Head of Trader Support Ключевые результаты: - Средний SLA на решение вопроса - 3 минуты - Средний SLA на решение вопросов VIP команд - 2 минуты - Среднее время на решение L2 вопросов - 3 часа (при 6 часах допустимых) - CSI (средний индекс удовлетворенности работой поддержки) - 98,7% - График работы поддержки - 24/7 - Кол-во людей в команде - 8 Навыки: - Контроль выполнения планов - Контроль за соблюдением качества работы отдела - Управление командой - Внедрение KPI - Выстраивание бизнес-процессов - Настройка CRM системы