查看简历
Senior 客户经理
合同约定
俄罗斯萨拉托夫
全职远程工作
工作经验
13 年 11 月
最近的工作地点
Криптоплатформа "Блокчейн Трейд"
Менеджер по работе с клиентами
2 年 9 月
关于我
关于我
Опытный менеджер с глубоким пониманием принципов клиентского сервиса. Специализируюсь на построении долгосрочных отношений с клиентами, развитии продуктов и повышении их лояльности. Владею навыками ведения сложных переговоров и решения конфликтных ситуаций. Имею успешный опыт внедрения новых процессов и улучшения качества обслуживания.
Готова приступить к работе в ближайшее время.
Affiliate经验
无数据
工作经验13 年 11 月
三月 2024 - 至今
(2 年 9 月)
Криптоплатформа "Блокчейн Трейд"
Менеджер по работе с клиентами
• Развитие отношений с ключевыми клиентами в сфере криптотрейдинга
• Консультирование по продуктам DeFi и криптовалютным инвестициям
• Проведение презентаций блокчейн-решений для корпоративных клиентов
• Управление портфелем клиентов и увеличение их активности
• Работа с возражениями и разрешение конфликтных ситуаций
三月 2018 - 三月 2024
(6 年 1 月)
АО "Русская рыбная компания"
Специалист call-центра
• Многоканальная поддержка: обработка входящих и исходящих обращений через звонки, чаты, email
• Клиентское сопровождение: ведение базы клиентов в amoCRM и 1С, контроль качества сервиса
• Активные продажи: проведение холодных и теплых звонков, информирование об акциях
• Логистическая поддержка: консультирование по маршрутам и адресам, решение нестандартных ситуаций
• Контроль качества: проведение опросов удовлетворенности, сбор обратной связи
一月 2013 - 三月 2018
(5 年 3 月)
ООО "Столица семинаров поволжья"
Менеджер по работе с клиентами
• Развитие клиентской базы: активный поиск и привлечение новых клиентов через холодные звонки
• Продажи образовательных услуг: проведение презентаций, консультирование по программам обучения
• Документооборот: подготовка и заключение договоров, ведение отчетности
• Клиентский сервис: решение сложных ситуаций, подбор индивидуальных образовательных решений
• Построение отношений: развитие долгосрочных партнерских связей
技能
ведение переговоров и согласование условий
работа с возражениями и конфликтными ситуациями
amoCRM
Bitrix24
1С
клиентоориентированность и эмпатия
грамотная устная и письменная коммуникация
управление задачами и приоритетами
обработка входящих обращений
аналитическое мышление и внимание к деталям
основы документооборота и оформления заказов
деловое общение
прямые продажи
处理大量信息
CRM系统
主动销售
合同签订
进行演示
客户咨询
商务书信
语言能力
专业 英语
母语 俄语
就业
就业
全职, 兼职, 项目
工作形式
远程工作
工作时间
灵活, 轮班, 5/2
搬迁
不可能
出差
可以出差