查看简历
客户入职经理
70000 ₽
俄罗斯彼尔姆
全职远程工作
工作经验
1 年 1 月
最近的工作地点
Умскул Репетиторы
Менеджер персонального сопровождения клиентов | Onboarding Specialist | Customer Support Specialist
1 年 1 月
关于我
关于我
Специалист с опытом клиентского сопровождения и организации коммуникаций. В текущей работе ежедневно взаимодействую примерно с 50 клиентами, решаю возникающие вопросы, провожу консультации по телефону и в мессенджерах, помогаю новым клиентам адаптироваться и сопровождаю их на всех этапах взаимодействия.
Имею опыт работы с большим количеством входящих и исходящих звонков, уверенно веду телефонные переговоры, умею грамотно доносить информацию и находить подход к разным людям.
Владею CRM-системой AMO, умею работать с клиентскими базами, статусами и таблицами. Отличаюсь ответственностью, внимательностью к деталям, грамотной речью и умением работать в режиме многозадачности.
Рассматриваю удалённую работу в сфере клиентского сопровождения, поддержки и администрирования. Заинтересована в профессиональном развитии и долгосрочном сотрудничестве.
Affiliate经验
无数据
工作经验1 年 1 月
十一月 2025 - 至今
(1 年 1 月)
Умскул Репетиторы
Менеджер персонального сопровождения клиентов | Onboarding Specialist | Customer Support Specialist
• Полное сопровождение клиентов на всех этапах взаимодействия с компанией.
• Проведение большого количества входящих и исходящих телефонных звонков.
• Консультирование клиентов по телефону и в мессенджерах, оперативное решение возникающих вопросов.
• Первичная адаптация и onboarding новых клиентов.
• Индивидуальный подбор репетиторов с учётом потребностей клиентов, расписания и анкет специалистов.
• Работа с клиентской базой в CRM-системе AMO: ведение карточек, обновление информации, изменение статусов.
• Контроль текущих вопросов клиентов и своевременное взаимодействие со смежными отделами.
• Информирование клиентов о продлении услуг и передача соответствующих запросов профильному отделу.
• Работа по готовым скриптам и стандартам коммуникации компании.
技能
• Клиентское сопровождение
• Клиентский сервис
• Деловая коммуникация
• Телефонные переговоры
• Ведение телефонных переговоров
• Работа с большим потоком обращений
• Консультирование клиентов
• Решение конфликтных и нестандартных ситуаций
• Работа с CRM (AMO)
• Ведение клиентской базы
• Работа с таблицами
• Работа с информацией и документацией
• Администрирование
• Организация рабочих процессов
• Многозадачность
• Грамотная устная и письменная речь
• Внимательность к деталям
• Ответственность
• Самостоятельность
• Быстрая обучаемость
语言能力
无数据
就业
就业
全职
工作形式
远程工作
工作时间
轮班
搬迁
不可能
出差
可以出差