客户入职经理

    70000 ₽
    俄罗斯
    彼尔姆
    全职
    远程工作
    工作经验
    1 年 1 月
    最近的工作地点

    Умскул Репетиторы

    Менеджер персонального сопровождения клиентов | Onboarding Specialist | Customer Support Specialist
    1 年 1 月

    关于我

    关于我
    Специалист с опытом клиентского сопровождения и организации коммуникаций. В текущей работе ежедневно взаимодействую примерно с 50 клиентами, решаю возникающие вопросы, провожу консультации по телефону и в мессенджерах, помогаю новым клиентам адаптироваться и сопровождаю их на всех этапах взаимодействия. Имею опыт работы с большим количеством входящих и исходящих звонков, уверенно веду телефонные переговоры, умею грамотно доносить информацию и находить подход к разным людям. Владею CRM-системой AMO, умею работать с клиентскими базами, статусами и таблицами. Отличаюсь ответственностью, внимательностью к деталям, грамотной речью и умением работать в режиме многозадачности. Рассматриваю удалённую работу в сфере клиентского сопровождения, поддержки и администрирования. Заинтересована в профессиональном развитии и долгосрочном сотрудничестве.

    Affiliate经验

    无数据

    工作经验
    1 年 1 月

    十一月 2025 - 至今
    (1 年 1 月)
    Умскул Репетиторы
    Менеджер персонального сопровождения клиентов | Onboarding Specialist | Customer Support Specialist
    • Полное сопровождение клиентов на всех этапах взаимодействия с компанией. • Проведение большого количества входящих и исходящих телефонных звонков. • Консультирование клиентов по телефону и в мессенджерах, оперативное решение возникающих вопросов. • Первичная адаптация и onboarding новых клиентов. • Индивидуальный подбор репетиторов с учётом потребностей клиентов, расписания и анкет специалистов. • Работа с клиентской базой в CRM-системе AMO: ведение карточек, обновление информации, изменение статусов. • Контроль текущих вопросов клиентов и своевременное взаимодействие со смежными отделами. • Информирование клиентов о продлении услуг и передача соответствующих запросов профильному отделу. • Работа по готовым скриптам и стандартам коммуникации компании.

    技能

    • Клиентское сопровождение
    • Клиентский сервис
    • Деловая коммуникация
    • Телефонные переговоры
    • Ведение телефонных переговоров
    • Работа с большим потоком обращений
    • Консультирование клиентов
    • Решение конфликтных и нестандартных ситуаций
    • Работа с CRM (AMO)
    • Ведение клиентской базы
    • Работа с таблицами
    • Работа с информацией и документацией
    • Администрирование
    • Организация рабочих процессов
    • Многозадачность
    • Грамотная устная и письменная речь
    • Внимательность к деталям
    • Ответственность
    • Самостоятельность
    • Быстрая обучаемость

    语言能力

    无数据

    就业

    就业
    全职
    工作形式
    远程工作
    工作时间
    轮班
    搬迁
    不可能
    出差
    可以出差