ArbiHunter
    登录
    查看简历

    Middle 项目经理

    合同约定
    俄罗斯
    莫斯科
    全职
    远程工作
    工作经验
    5 年 4 月
    最近的工作地点

    Банк ВТБ (ПАО)

    Эксперт
    1 年 1 月

    关于我

    关于我

    Менеджер проектов с опытом работы в банковской сфере 5+ лет, навыками управления кросс-функциональной командой, ведения end-to-end проектов, оптимизации кросс-функционального взаимодействия, проведения переговоров с партнёрами и контроля исполнения договорных обязательств.

    Ищу команду, где мой опыт и подход к работе будут востребованы — там, где важно погружаться в процессы и улучшать их, а не просто закрывать задачи. Интересна работа на стыке клиентского опыта и внутренних коммуникаций — будь то сопровождение B2B-проектов, построение инструкций в нестандартных ситуациях или согласование задач между подразделениями.

    Affiliate经验

    无数据

    工作经验
    5 年 4 月

    十一月 2025 - 至今
    (1 年 1 月)
    Банк ВТБ (ПАО)
    Эксперт
    Взаимодействие с клиентами и финансовыми операциями. Достижения: • Ускорила решение 200+ сложных кейсов на 25% путем написания FAQ по самым частым вопросам клиентов. • Внедрила систему кросс-функционального взаимодействия между отделами, сократив количество дополнительных вопросов от сотрудников на 30%. • Организовала более 10 встреч с командой и провела 8 переговоров со смежными подразделениями, предотвратив потери на 7 млн руб., а также репутационные риски.
    七月 2025 - 十一月 2025
    (5 月)
    Совкомбанк Лизинг
    Старший менеджер
    Обеспечивала исполнение договорных обязательств по базе из 150+ клиентов. Достижения: • Разработала и внедрила реестр сотрудников соседних отделов с их распределением по зонам ответственности, ускорив согласование задач при кросс-функциональном взаимодействии на 20%. • Увеличила показатель удовлетворённости клиентов на 10+ п.п. путём реализации 40+ сложных клиентских кейсов. • Организовала согласование 1500+ договоров на общую сумму 1+ млрд руб.
    八月 2021 - 七月 2025
    (4 年)
    Сбер
    Старший менеджер
    • Увеличила скорость обслуживания клиентов по отделу на 20% без снижения CSI и показателей качества за счёт составления и внедрения гайда по более быстрым способам совершения типичных финансовых операций. • В ходе 100+ кросс-функциональных коммуникаций разработала и внедрила новый шаблон для обращений к смежным функциям, сократив количество запросов, требующих уточнения или доработки, на 30%. • Подготовила и организовала соглашение 200+ договоров на общую сумму 300+ млн руб.

    技能

    1С: CRM ПРОФ
    Банковское кассовое обслуживание
    Документальное сопровождение
    Деловое общение
    Обучение и развитие
    Электронный документооборот
    Анализ данных
    分析思维
    处理大量信息
    员工培训
    组织能力
    合同签订
    数据库操作
    CRM
    交易支持
    商务书信
    文档流转
    商务沟通

    语言能力

    中级 英语
    母语 俄语

    就业

    就业
    全职
    工作形式
    远程工作, 混合, 办公室
    工作时间
    5/2
    搬迁
    可能
    出差
    可以出差