查看简历
Middle 项目经理
合同约定
俄罗斯莫斯科
全职远程工作
工作经验
5 年 3 月
最近的工作地点
公司受NDA保护
Сервис менеджер
3 年 1 月
关于我
关于我
IT service manager с опытом управления IT
поддержкой и проектами в enterprise-среде.
• Управление командами 10+ инженеров
Поддержка 1000+ пользователей и критической
инфраструктуры
• Внедрение процессов (ITIL, SLA, KPI)
• Организация и техническое сопровождение
мероприятий до 2000+ участников
Сильна в операционном управлении,
выстраивании процессов в команде и
взаимодействии с заказчиком.
Знаю как организовать людей для достижения
целей и решения задач.
Хочу стать частью современной команды, где
смогу применить свои коммуникативные и
творческие навыки, свой опыт, а также смогу
развить себя и команду.
Affiliate经验
无数据
工作经验5 年 3 月
九月 2023 - 至今
(3 年 1 月)
公司受NDA保护
Сервис менеджер
• Выстраивание бизнес-процессов по проектам технической поддержки
(Руководство процессами IT поддержки L1-L3)
• Координация работы в критических и аварийных ситуациях
• Подготовка внутренней и внешней отчетности по проектам, проведение статусных
встреч на уровне руководства ИТ-департамента заказчика
• Построение дашбордов для отслеживания статуса по тикетам в режиме онлайн
七月 2021 - 九月 2023
(2 年 3 月)
ООО «Mars”
IT manager | ЭКСПЕРТ ПО ПОДДЕРЖКЕ ВИДЕОКОНФЕРЕНЦИЙ
• Руководство распределенной команды (10+ инженеров)
• Поддержка 1000+ пользователей и 500+ сетевого, серверного и офисного
оборудования
• Выстраивание процессов работы в соответствии с ITIL, выполнение личных и
командных KPI
• Выполнение технической и организационной поддержки глобальных
мероприятий в компании Mars. 2000+ слушателей, 10+ спикеров за одно
мероприятие. В месяц 20+ VC.
• Взаимодействие с техническими подразделениями и Management Team
技能
Service now
Power app
Problem management
结构化能力
团队管理
业务流程自动化
Scrum
项目支持
Microsoft Office
敏捷方法论
仪表板布局设计
语言能力
中级 英语
母语 俄语
初级 阿拉伯语
就业
就业
全职
工作形式
远程工作, 混合
工作时间
5/2
搬迁
可能
出差
可以出差