市场分析师

Основные обязанности: 1. Разработка и реализация маркетинговой стратегии 2. Анализ конкурентов и потребительского поведения 3. Сегментация целевой аудитории 4. Построение клиентского пути (CJM) и внедрение инициатив по улучшению клиентского опыта 5. Разработка программ привлечения, удержания и возврата клиентов 6. Формирование и развитие УТП по ключевым направлениям бизнеса 7. Управление маркетинговыми, рекламными и клиентскими проектами 8. Планирование маркетингового календаря и координация маркетинговых активностей 9. Анализ эффективности маркетинговых мероприятий и рекламных кампаний 10. Координация взаимодействия маркетинга, продаж и коммерческого отдела Достижения 1. Рост выручки по одному из ключевых сегментов компании: внедрила в компании систему сегментации целевой аудитории и клиентской базы, внедрила CJM, благодаря этому выделили ключевые сегменты, разработала систему аналитики, программы привлечения и удержания, внедрила это в рабочие процессы компании, отладила их. В результате сегмент увеличился и продолжается рост выручки с данного сегмента 2. Снижение негативных отзывов о компании и повышение рейтингов компании на онлайн-картах: разработала процесс сбора и анализа обратной связи от розничных покупателей, презентовала его, внедрила, отладила, взяла под управление. Разбирала каждый отзыв, внедрила мотивацию для покупателей, чтобы оставляли положительные отзывы о магазинах. Благодаря этому процессу существенно улучшили сервис, количество негативных отзывов снизилось, а рейтинги на онлайн-картах выросли с 4,2 до 4,7-4,8 3. Разработала систему аналитики и оценки эффективности Instagram: внедрила KPI и регулярную аналитику, разработала контент-стратегию и изменила подход к таргетированной рекламе — от продвижения отдельных публикаций к сегментированным рекламным кампаниям, основанным на связке «сегмент → потребность → оффер → ценность». По итогам первого полугодия 2026г ключевые показатели аккаунта превысили целевые значения, запланированные на год. 4. Для салона плитки ввела аналитику по структуре продаж, провела конкурентный анализ, описала целевые портреты. В итоге: определено четкое позиционирование салона и УТП для разных сегментов, смыслы для коммуникации, запущены маркетинговые акции на привлечение, рост среднего чека и повторные покупки.

1. Исследование бизнес-процессов 2. Регламентация бизнес-процессов в нотации BPMN (построение карты и классификатора бизнес-процессов компании, определение владельцев процесса, показателей процесса, разработка алгоритма процесса) и написание инструкций для исполнителей 3. Презентация процессов ключевым участникам процесса 4. Мониторинг процессов с целью оптимизации и выявления отклонений Достижения и результаты: 1. Оптимизирован процесс начисления и расчета заработной платы 2. Разработаны процессы категорийного управления ассортиментом 3. На основании анализа бизнес-процессов складской логистики оптимизирована и сбалансирована нагрузка между складами компании

1. Исследование процессов Заказчика с целью подбора, доработки и внедрения программных продуктов 1С 2. Написание технических заданий на разработку изменений в конфигурации для адаптации программного продукта к бизнес-процессам предприятия 3. Внедрение программных продуктов и обучение пользователей на рабочих местах 4. Наставничество стажеров и младших специалистов