Junior 客服经理

Работала с входящими обращениями клиентов и сопровождала заказы от уточнения деталей до завершения. Основные задачи: - обработка обращений клиентов в чатах; - консультирование по вопросам заказа; - уточнение требований, деталей, сроков и стоимости; - сопровождение клиента на протяжении выполнения заказа; - ведение заказов и контроль их статусов; - решение возникающих вопросов и поиск необходимой информации; - работа с Битрикс24 и рабочими таблицами; - обновление и структурирование информации; - работа с Avito: обработка заказов, обновление товаров и работа с личными кабинетами; - подготовка визуальных материалов и контента; - выполнение нескольких задач одновременно и контроль сроков. Работала самостоятельно, поэтому привыкла организовывать задачи, соблюдать договорённости и разбираться в новых сервисах и инструкциях.