Junior 人力资源经理

Обязанности: • оперативное управление отделом (до 15 сотрудников): распределение смен, контроль выхода на смену, решение срочных инцидентов; • организация и контроль работы центра видеомониторинга: соблюдение регламентов, контроль качества просмотра видеопотоков, разбор спорных ситуаций; ведение отчётности по эффективности отдела, формирование ежедневных/недельных сводок для руководства; HR‑функции в рамках отдела: • первичный отбор кандидатов на позиции операторов, проведение собеседований, адаптация новых сотрудников, наставничество; • разработка и актуализация должностных инструкций, чек‑листов и регламентов работы смены; • взаимодействие с ИТ‑службой и подрядчиками по вопросам работоспособности систем видеонаблюдения и ПО. Достижения: • сократила количество пропущенных инцидентов на 20 % за счёт внедрения чек‑листа контроля качества и регулярных разборов кейсов; • закрыла 12 вакансий операторов с удержанием в первые 3 месяца на уровне 85 % благодаря доработанной программе адаптации; • оптимизировала график смен, снизив переработки на 15 % без потери покрытия всех зон мониторинга.