查看简历
Junior 客户成功经理
合同约定
俄罗斯皮亚季戈尔斯克
全职远程工作
工作经验
9 年 3 月
最近的工作地点
Sweets_Melange
Менеджер по работе с клиентами и развитию бизнеса
9 年 3 月
关于我
关于我
8 лет управляла бизнесом с нуля: отвечала за клиентский сервис, продажи, ассортимент, аналитику рынка и HR-процессы (подбор, адаптация, обучение, расчёт ЗП). Выстраивала системную работу с клиентами, удерживала их и увеличивала повторные продажи. Владею деловой коммуникацией, переговорами, работой с документацией и большими объёмами данных. Ищу позицию Junior CSM, чтобы применять предпринимательский опыт для роста и удержания клиентской базы.
Affiliate经验
无数据
工作经验9 年 3 月
八月 2017 - 至今
(9 年 3 月)
Sweets_Melange
Менеджер по работе с клиентами и развитию бизнеса
• Выстроила полный цикл работы с клиентами: от первого контакта до послепродажного сопровождения, обеспечив высокую лояльность и повторные заказы.
• Анализировала рынок и клиентские запросы, формировала ассортимент и выводила новые линейки, увеличивая средний чек.
• Внедрила систему сбора обратной связи, что снизило отток клиентов и повысило качество сервиса.
• Разработала скрипты общения и стандарты обслуживания, обучила персонал работе с возражениями.
• Управляла командой: подбор, адаптация, планирование графиков, расчёт KPI и зарплаты.
技能
市场和合作伙伴分析
规划
报告
语言能力
无数据
就业
就业
全职, 兼职
工作形式
远程工作
工作时间
灵活, 轮班, 5/2
搬迁
不可能
出差
可以出差