Junior 客服经理

Обязанности: • разрабатывала контент и маркетинговые материалы: презентации, email-рассылки, статьи, брошюры и digital-материалы; • поддерживала маркетинговые активности для B2B-аудитории и адаптировала коммуникации под различные сегменты клиентов; • координировала взаимодействие с внешними подрядчиками и партнёрами: постановка задач, согласование требований, контроль сроков и результатов; • использовала Al-инструменты (ChatGPT, Perplexity, Grok, Claude) для ресёрча, поиска идей, анализа информации и ускорения рабочих процессов; • создавала сценарии и концепции AI-видеороликов для продвижения продуктов; • участвовала в подготовке компании к отраслевым мероприятиям и выставкам, включая Prodexpo.

Обязанности: • развитие существующей базы корпоративных клиентов, поддержание партнерских взаимоотношений; • активный поиск и привлечение новых корпоративных клиентов; • организация и проведение экскурсий по отелю для потенциальных клиентов; • посещение профильных выставок и конференций c целью привлечения потенциальных корпоративных клиентов; • проведение переговоров, обсуждение предложений и подготовку договоров с корпоративными клиентами; • выполнение целей по корпоративным продажам в соответствии с бюджетом отеля; • анализ статистики продаж, внесение предложений по максимизации доходности в корпоративном сегменте; • подготовка необходимой отчетности.

Обязанности: • Привлечение и развитие партнеров: Поиск новых контрагентов, переговоры и заключение партнерских/бартерных соглашений. • Управление РК: Медиапланирование, запуск и контроль эффективности РК через ключевые метрики (CTR, конверсии, прирост аудитории). • Аналитика и бизнес-показатели: Мониторинг результатов продвижения, анализ рынка и активности конкурентов, подготовка отчетности по цифровым показателям. • Бюджетирование и оптимизация: Контроль расходов на маркетинговые активности, сокращение затрат за счет взаимного пиара и бартерных интеграций. • Координация подрядчиков и SMM: Формирование ТЗ для дизайнеров и копирайтеров, контроль верстки промо-материалов в рамках брендбука.  • Event-маркетинг: Организация и координация участия компании в B2B и городских мероприятиях.

Обязанности: • Сопровождение пользователей: Взаимодействие с партнерами и пользователями по операционным и организационным вопросам, регулярная коммуникация. • Работа с внутренними CRM-системами, базами данных и Extranet площадкой. • Решение инцидентов: Оперативное выявление проблемных кейсов, координация их решения, контроль выполнения задач до полного закрытия запроса. • Многозадачность: Обработка большого объема обращений и параллельное управление потоками задач при соблюдении высоких стандартов сервиса.