Assistant 财务分析师

У меня есть опыт управления в сфере сервиса и ресторанного бизнеса. Более года я работала помощником менеджера кофейни, а также занимала позицию управляющей филиалом салона SODA. В моей зоне ответственности была команда из 14 мастеров и администратора, организация всех операционных процессов, контроль качества сервиса, составление графиков, найм и адаптация сотрудников, обучение, дисциплина, работа с клиентами и решение нестандартных ситуаций. За время работы я самостоятельно участвовала в подборе сотрудников, выстраивала рабочие процессы и контролировала их выполнение. Мне важно, чтобы команда понимала свои задачи, процессы были понятными, а клиент получал качественный сервис. Мои сильные стороны это системность, ответственность, высокая эмпатичность и умение чувствовать клиента. Я хорошо понимаю сервис, умею выстраивать комфортную атмосферу для гостей и команды, быстро нахожу решения в нестандартных ситуациях и умею организовать работу так, чтобы процессы действительно работали. Я умею работать как с людьми, так и с процессами. Для меня важно не просто выполнить поставленную задачу, а понять, как сделать работу эффективнее, улучшить сервис и создать сильную команду.