查看简历
联盟经理
2000 $
俄罗斯顿河畔罗斯托夫
全职远程工作
工作经验
4 年 9 月
最近的工作地点
ООО ГЕНЕЗИС
Руководитель отдела сервиса
2 年 4 月
关于我
关于我
12 лет опыта в VIP сегменте. 10 лет в лучшем загородном отеле Old House Resort&Spa 5* от должности администратора до должности Исполнительного директора. Последнее место работы: должность Руководитель отдела Сервиса. Чем занималась: продажа услуг, управление командой 15 человек, подбор персонала, внедрение и поддержание работы Битрикс24. За 6 месяцев увеличила количество отзывов на сайте ПроДокторов на 60%.
Личные качества: изучу любую нишу за короткий срок, отлично развиты коммуникативные навыки, ответственно подхожу к задачам.
Affiliate经验
无数据
工作经验4 年 9 月
七月 2024 - 至今
(2 年 4 月)
ООО ГЕНЕЗИС
Руководитель отдела сервиса
-Разработка и внедрение стандартов обслуживания пациентов
-Создание регламентов работы клиентского сервиса
-Управление командой специалистов по работе с клиентами
-Контроль качества обслуживания
-Работа с жалобами и претензиями
За год работы был достигнут прирост пациентов за счет повышения клиентского сервиса. Участвовала во внедрении и обучала сотрудников программе CRM Битрикс24. Увеличила прирост отзывов на платформе ПроДоктопрв на 60% за 6 месяцев.
一月 2022 - 五月 2024
(2 年 5 月)
ООО ВИЛЛА СПА
Исполнительный директор
-оперативное планирование работы компании;
-текущее управление деятельностью;
- организация документооборота;
- контроль за финансовыми потоками (совместно с финансовым директором или главным бухгалтером
- контроль исполнения текущих планов;
- контроль за соблюдением трудового законодательства
- работа в программе 1С, Fidelio, Барс
- осуществление контроля за общим состоянием помещений, оборудования;
- распределение работы, согласно установленного регламента, постановка целей и задач;
- выполнение плана продаж, участие в разработке новых сервисов, акций, рекламных кампаний, предложение и внедрение продаж новых товаров и услуг.
技能
К
人员管理
冲突管理
员工招聘
团队管理
员工培训
客户沟通
主动销售
采购耗材
解决组织问题
客户支持
抗压能力
语言能力
无数据
就业
就业
全职
工作形式
远程工作
工作时间
灵活
搬迁
不可能
出差
可以出差