查看简历
客户经理
合同约定
俄罗斯新西伯利亚
全职远程工作
工作经验
2 年 7 月
最近的工作地点
Альфа Банк
Специалист по работе с клиентами
1 年 11 月
关于我
关于我
Специалист с опытом клиентской коммуникации в банковской сфере и сопровождения заказчиков в производственной компании. Умею выявлять потребности, решать клиентские вопросы, координировать взаимодействие и работать с обращениями на разных этапах сделки. Развиваюсь в направлении Account Management / Customer Success.
Affiliate经验
无数据
工作经验2 年 7 月
十二月 2024 - 至今
(1 年 11 月)
Альфа Банк
Специалист по работе с клиентами
Консультирование клиентов, выявление потребностей и подбор решений.
Решение сложных вопросов, работа с возражениями и CRM.
94% обращений решаются с первого контакта.
Средняя оценка качества обслуживания (VOC) — 4,84 из 5.
四月 2024 - 七月 2025
(1 年 4 月)
Компания по производству изделий из искусственного камня
Account Manager
Обработка входящих обращений на сайте и Авито, ведение переписки с потенциальными заказчиками.
Консультирование по продукции, выявление потребностей и уточнение параметров заказов.
Подготовка предварительных расчётов стоимости изделий.
Координация коммуникации с клиентами и сотрудниками компании, сопровождение заказов на этапе согласования.
技能
Работа с клиентами
* Ведение клиентов
* Клиентский сервис
* Выявление потребностей
* Продажи
* Работа с возражениями
* Переговоры
* CRM-системы
* Работа с обращениями клиентов
* Решение проблем клиентов
* Деловая переписка
* Работа с онлайн-сервисами
语言能力
无数据
就业
就业
全职, 兼职, 项目
工作形式
远程工作, 混合, 办公室
工作时间
灵活, 轮班, 5/2
搬迁
不可能
出差
可以出差