查看简历
客户经理
70000 ₽
俄罗斯圣彼得堡
全职远程工作
工作经验
2 年 7 月
最近的工作地点
Кофчег/Мелманс кофе/Хинкали и Эклеры/Скейт кофе/Марчеллис/Большая кухня
Бариста/Бармен
1 年 5 月
关于我
关于我
Организованный и ответственный специалист с опытом более 2 лет в удалённой работе с клиентами, координации процессов и управлении небольшой командой.
Имею опыт сопровождения клиентов на всех этапах взаимодействия: обработка входящих обращений, консультирование, ведение деловой переписки, координация исполнителей и контроль качества работы. Самостоятельно организовывала ежедневные рабочие процессы, обучала новых сотрудников и разработала систему их адаптации.
Работала в режиме многозадачности, взаимодействовала с командой, контролировала выполнение задач и поддерживала высокий уровень клиентского сервиса.
Быстро осваиваю новые программы, легко адаптируюсь к новым процессам и ориентирована на долгосрочное сотрудничество.
Affiliate经验
无数据
工作经验2 年 7 月
一月 2023 - 五月 2024
(1 年 5 月)
Кофчег/Мелманс кофе/Хинкали и Эклеры/Скейт кофе/Марчеллис/Большая кухня
Бариста/Бармен
* Консультирование гостей.
* Работа с кассой.
* Приготовление напитков.
* Контроль качества продукции.
* Проведение инвентаризаций.
* Поддержание высокого уровня сервиса.
* Контроль товарных остатков.
* Открытие и закрытие смен.
Работала в разных заведения с 16 лет в Ростове-на-Дону и Санкт-Петербурге
Иногда возвращалась в общепит
Пишу начало работы в общепите и конец
六月 2023 - 七月 2025
(2 年 2 月)
公司受NDA保护
Координатор команды/Менеджер по работе с клиентами
* Работа с входящими обращениями клиентов.
* Консультирование клиентов в мессенджерах.
* Сопровождение клиентов до завершения сделки.
* Ведение клиентской базы.
* Координация работы команды из 4–5 сотрудников
* Организация работы 7 исполнителей.
* Контроль качества выполнения задач.
* Решение спорных ситуаций.
* Обучение новых сотрудников.
* Разработка системы адаптации новых специалистов.
* Работа с рекламными площадками и размещением объявлений.
* Взаимодействие с подрядчиками.
* Контроль ежедневных рабочих процессов.
* Ведение отчётности по текущим задачам.
Достижения:
* Координировала работу команды из 4–5 сотрудников.
* Организовала взаимодействие 7 исполнителей одновременно.
* Разработала систему обучения новых сотрудников.
* Обучила 5 новых специалистов.
* Самостоятельно выстраивала ежедневную работу команды и распределение задач.
技能
Работа с клиентами
Клиентский сервис
Сопровождение клиентов
Работа с входящими обращениями
Организация рабочих процессов
Координация команды
Обучение новых сотрудников
Урегулирование конфликтных ситуаций
Работа в режиме многозадачности
Самоорганизация/Ответственность
Telegram
任务执行控制
客户咨询
WhatsApp
商务书信
语言能力
无数据
就业
就业
全职
工作形式
远程工作
工作时间
轮班, 5/2
搬迁
不可能
出差
无法出差