ArbiHunter
    Увійти
    Перегляд резюме

    Спеціаліст технічної підтримки

    Договірна
    Росiя
    Красноярськ
    Повна
    Віддалена робота
    Досвід роботи
    3 роки 5 місяців
    Останнє місце роботи

    Совкомбанк

    Старший специалист
    2 роки 2 місяці

    Про себе

    Про себе
    Специалист технической поддержки с опытом работы с пользователями и клиентскими обращениями. Работала с Jira, CRM и внутренними информационными системами, оказывала поддержку через электронную почту и Telegram. Имею опыт диагностики пользовательских проблем, работы с обращениями и составления инструкций. Быстро осваиваю новые сервисы и внутренние системы. Умею понятно объяснять техническую информацию пользователям и работать с большим количеством обращений. Рассматриваю удалённую работу в технической поддержке и поддержке IT-продуктов.

    Досвід в Affiliate

    Дані відсутні

    Досвід роботи
    3 роки 5 місяців

    Серпень 2023 - Вересень 2025
    (2 роки 2 місяці)
    Совкомбанк
    Старший специалист
    -Обрабатывала входящие обращения клиентов и консультировала по вопросам работы банковских продуктов и сервисов. - Работала с клиентскими обращениями и данными в CRM-системе. - Помогала решать вопросы, связанные со статусами и обработкой заявок. - Работала с несколькими внутренними информационными системами. - Выступала наставником новых сотрудников: проводила адаптацию и обучала работе с CRM и внутренними системами. - Работала с возражениями и сложными клиентскими ситуациями. - Выполняла установленные показатели качества обслуживания.
    Червень 2022 - Серпень 2023
    (1 рік 3 місяці)
    Sort me
    Специалист технической поддержки
    -Оказывала техническую поддержку пользователям платформы через Telegram и электронную почту. - Принимала и обрабатывала обращения пользователей, определяла причины возникновения проблем. - Помогала решать проблемы с доступом и использованием функционала платформы. -Работала с пользовательскими ошибками и техническими обращениями. - Фиксировала и передавала технические проблемы ответственным специалистам. - Составляла и актуализировала инструкции для пользователей. - Работала с обращениями в Jira. - Консультировала пользователей по функционалу продукта.

    Навички

    Дані відсутні

    Володіння мовами

    Дані відсутні

    Зайнятість

    Зайнятість
    Повна, Часткова
    Формат роботи
    Віддалена робота
    Графік роботи
    5/2
    Переїзд
    Неможливий
    Відрядження
    Відрядження неможливі