Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Політика повернення коштів платформи ArbiHunter регулює повернення за підписки, окремі передплачені послуги й доступ до бази. Вона є частиною Угоди користувача Угода користувача (оферта).

1.1. За загальним правилом активована підписка, використані одиниці та вже надані цифрові послуги не повертаються лише через зміну рішення. Винятки встановлені цією політикою й обов’язковими нормами закону. Оплата криптовалютою сама собою не виключає повернення.

2. Умови повернення коштів

2.1. Гарантія для нових підписників: якщо перша платна підписка не виправдала очікувань, користувач має право запросити повне повернення протягом 14 календарних днів з моменту першої оплати, звернувшись на support@arbihunter.com. Після повернення підписка анулюється й залишкові права за нею припиняються.

2.2. Якщо платформа з технічних або інших залежних від виконавця причин не може надати оплачену послугу, здійснюється повне повернення вартості цієї послуги.

2.3. Обов’язкові права на відмову, якість і повернення мають перевагу. Для відповідних споживачів вони можуть включати 14-денний строк відмови. Втрата права на відмову за негайного надання цифрового контенту вимагає прямо вираженої згоди й підтвердження, передбачених законом. Саме прийняття документів або вхід до облікового запису не означає такої відмови.

3. Порядок оформлення повернення

3.1. Надішліть запит на support@arbihunter.com, зазначивши електронну адресу облікового запису, номер замовлення або чека, дату оплати й причину звернення.

3.2. Повернення коштів здійснюється протягом 14 робочих днів з моменту підтвердження запиту. Якщо закон або застосовні умови платіжного провайдера вимагають коротшого строку чи іншого початку його обчислення, діє цей строк.

3.3. Скасування автоматичного поновлення не є запитом на повернення й не спричиняє автоматичного повернення за залишок оплаченого періоду. Доступ зберігається до його завершення.

4. Повернення залежно від способу оплати

4.1. Creem: повернення покупки здійснюється виключно через Creem як Merchant of Record відповідно до https://www.creem.io/buyer-terms, зазвичай на початковий спосіб оплати.

4.2. Platega: повернення оформлюється через відповідний платіжний канал на початкову банківську картку або платіжний обліковий запис з урахуванням законних вимог банку та провайдера.

4.3. PassimPay обробляє криптовалютні платежі. Запити щодо повернення оплати послуг ArbiHunter надсилайте на support@arbihunter.com; PassimPay не вирішує спори між продавцем і покупцем. Умови: https://passimpay.io/en/terms.

Останнє оновлення: 19/10/2026