ArbiHunter
    Увійти
    Перегляд резюме

    Спеціаліст технічної підтримки

    500 $
    Росiя
    Челябiнськ
    Повна
    Віддалена робота
    Досвід роботи
    5 років 5 місяців
    Останнє місце роботи

    Министерство имущества Челябинской области

    Главный специалист отдела государственной регистрации
    9 місяців

    Про себе

    Про себе
    Эффективно работаю с возражениями и сложными запросами. Владею навыками быстрой диагностики проблем пользователей на стороне приложения и оборудования, умею четко передавать инциденты разработчикам, сокращая время решения. Владею навыками холодных и горячих продаж, что помогает не просто "принять жалобу", а предложить клиенту альтернативу или доп. услугу, сохраняя его лояльность. Готова работать как в режиме многозадачности, так и заниматься углублённой документацией. Легко обучаюсь, знаю принципы работы мобильных приложений и веб-интерфейсов

    Досвід в Affiliate

    Дані відсутні

    Досвід роботи
    5 років 5 місяців

    Січень 2026 - по т.ч.
    (9 місяців)
    Министерство имущества Челябинской области
    Главный специалист отдела государственной регистрации
    1. Направление запросов о предоставлении сведений из ЕРН об объектах недвижимости 2. Направление заявлений на государственный кадастровый учет и/или государственную регистрацию прав 3. Подготовка служебных записок и писем 4. Регистрация служебных записок 5. Осуществление мероприятий связанных с отнесением помещений к специальному жилищному фонду 6. Ведение номенклатуры дел
    Серпень 2024 - Серпень 2025
    (1 рік 1 місяць)
    Бизнес юрист
    Чат менеджер
    1. Обработка входящих заявок и звонков по РФ (Горячие Клиенты) 2. Консультация Клиентов по юридическим услугам по телефону и в чате 3. Выполнение плана и поставленных задач 4. Поддержка контакта с постоянными клиентами компании 5. Поиск и привлечение новых клиентов 6. Установление контакта с клиентом на ранних этапах продаж 7. Выявление потребности клиента в продукции и услугах компании
    Грудень 2022 - Травень 2025
    (2 роки 6 місяців)
    KFC
    Оператор чата приложения - сотрудник службы поддержки
    1. Модерация чатов в приложении 2. Общение с пользователями, принятие и оформление жалобы 3. Ознакомление с брендом, знание всех нюансов, подробностей 4. Быстрые ответы на самые сложные и заковыристые вопросы
    Квітень 2022 - Жовтень 2022
    (7 місяців)
    Whoosh
    Специалист технической поддержки пользователей
    1. Оперативная поддержка пользователей 2. Прием и регистрация сообщений о неисправностях самокатов/велосипедов/приложения 3. Взаимодействие с тестировщиками, драйверами, аналитиками 4. Передача пожеланий от клиентов и их регистрация 5. Отслеживание обновлений сервиса, умение по ним консультировать 6. Выставление счетов на оплату, консультирование по оплате поездок/подписок
    Жовтень 2021 - Березень 2022
    (6 місяців)
    Профи (profi.ru)
    Модератор анкет
    1. Проверка анкет новых пользователей портала 2. Исправление ошибок 3. Общение с пользователями портала 4. Составление отчётности по проверенным анкетам
    Квітень 2021 - Червень 2021
    (3 місяці)
    Ростелеком
    Специалист технической поддержки пользователей
    1. Обработка входящих обращений от клиентов по вопросам технического характера 2. Регистрация обращений 3. Контроль выполнения обращений, подтверждение устранения проблемы 4. Уточнение недостающей информации, посредством отправки писем на электронную почту клиента 5. Информирование заинтересованных лиц об инцидентах, статусе работоспособности систем, проводимых плановых и аварийных работах
    Вересень 2020 - Березень 2021
    (7 місяців)
    Образовательный центр "Юниум"
    Администратор
    1. Работа со школьниками и родителями (общение по телефону и лично, запись на занятия, информирование о расписании) 2. Консультирование по образовательным программам, полное знание всех программ 3. Ведение клиентской базы 4. Оформление договоров на обучение, прием оплаты 5. Работа с преподавателями (подготовка аудиторий для занятий, выдача списков групп и контроль посещаемости занятий, выдача материалов и оборудования для занятий)

    Навички

    Грамотнiсть
    Вiдповiдальнiсть
    Залучення нових клiєнтiв
    Вiддалена пiдтримка користувачiв
    Емпатiя
    Початкова документацiя

    Володіння мовами

    Початковий Англiйська

    Зайнятість

    Зайнятість
    Повна
    Формат роботи
    Віддалена робота, Гібрид
    Графік роботи
    Гнучкий, 5/2
    Переїзд
    Неможливий
    Відрядження
    Відрядження можливі