Перегляд резюме
Специалист по работе с клиентами
70000 ₽
Росiя
ПовнаВіддалена робота
Досвід роботи
3 роки 11 місяців
Останнє місце роботи
Wildberries
Специалист службы поддержки
1 рік 5 місяців
Про себе
Про себе
На данный момент работаю в поддержке клиентов и хочу дальше развивать навыки коммуникации и решения нетипичных запросов. Быстро осваиваю новые продукты и базы знаний, ответственно подхожу к задачам. Ищу место, где смогу приносить пользу команде и расти профессионально.
Досвід в Affiliate
Дані відсутні
Досвід роботи3 роки 11 місяців
Квітень 2025 - по т.ч.
(1 рік 5 місяців)
Wildberries
Специалист службы поддержки
Главная обязанность обработка чатов. Работая в этой компании научилась самостоятельно принимать решения, работать в ускоренном темпе. Так же повысилось стрессоустойчивость.
Березень 2023 - Січень 2025
(1 рік 11 місяців)
Lamoda
Главный специалист отдела возвратов
Отвечать клиентам в чате и в электронных письмах на вопросы по темам возврата. Проверять банковские реквизиты на предмет ошибок, чтобы возвраты уходили корректно.
Работая в этой компании старалась расти и приносить пользу компании. За 2 года получила повышение до главного специалиста.
Липень 2022 - Січень 2023
(7 місяців)
Ozon
Специалист по работе с клиентами
Отвечать клиентам в чате, помогать решать разного рода проблемы, сглаживать негатив. Так же в мои обязанности входило обработка отзывов и принимать окончательное решение по заявкам на возврат по товарам из Китая. Работа ввелась в CRM системе.
Навички
знание регламентов и стандартов обслуживания
Базовые навыки Excel
Поиск и систематизация информации
CRM-системи
Jira
Обробка звернень користувачiв
Вiдмiннi навички письмового та усного спiлкування
Орiєнтованiсть на клiєнта
Стiйкiсть до стресу.
Увага до деталей
Володіння мовами
Дані відсутні
Зайнятість
Зайнятість
Повна
Формат роботи
Віддалена робота
Графік роботи
Гнучкий, Змінний, 5/2
Переїзд
Неможливий
Відрядження
Відрядження неможливі