SMM-менеджер

• Разработка и реализация SMM-стратегии для ВКонтакте и Telegram: рубрикатор, контент-план, визуальный стиль, tone of voice. • Создание контента: тексты постов, визуалы, короткие видео (CapCut), адаптация под форматы каждой платформы. • Ведение сообщества: публикация постов и сторис, модерация комментариев и сообщений, повышение вовлечённости. • Работа с Яндекс.Бизнесом и Яндекс.Картами: оформление профиля, регулярное обновление фото/видео, актуализация информации о бизнесе. • Управление репутацией бренда (ORM): мониторинг и ответы на отзывы в соцсетях, Яндекс.Картах, на маркетплейсах и сайте. • Администрирование интернет-магазина (CMS Shop-): добавление и редактирование товаров (фото, описания), настройка акций и промо-механик, запуск рассылок. • Координация производства рекламной и полиграфической продукции: баннеры, магниты, карточки для маркетплейсов, флаги и др. (поиск подрядчиков, составление ТЗ, контроль качества и сроков).

• Жизнеобеспечение офиса: закупка канцтоваров, воды, расходных материалов и чая/кофе. • Работа с техникой: контроль исправности принтеров, компьютеров и вызов мастеров при поломках. • Документооборот: прием и распределение входящей и исходящей корреспонденции, ведение базовой отчетности. • Встреча гостей: прием клиентов, партнеров, организация кофе-брейков для встреч. • Взаимодействие с подрядчиками: первичная коммуникация с типографиями, рекламными площадками или курьерскими службами по доставке образцов и полиграфии. • Помощь в организации мероприятий: содействие в подготовке к выставкам, конференциям или внутренним презентациям (заказ билетов, печать раздаточных материалов). • Работа с базой данных: внесение первичных контактов, систематизация таблиц.

• Анализ рынка в целом; • Анализ конкурентов (объемы продаж в предыдущие периоды, вывод новинок, анализ угроз); • Формирование ценности продукта, функциональных требований к новым продуктам; • Формирование ряда оптимальных конфигураций для каждого сегмента ЦА (по спросу на рынке, себестоимости и другим параметрам); • Формирование плана продвижения на рынок новых продуктов и контроль результатов; • Сбор обратной связи от рынка по продукту, анализ и принятие решений по корректировкам для роста продаж и роста ценности продукта; • Работа с партнерами; • Проверка гипотез и проведение интервью; • Участие в выставках, мероприятиях и вебинарах. Подготовка материалов, презентаций для них; • Совместно с продуктовым маркетологом формирование плана маркетинговых мероприятий, оценка их эффективности; • Взаимодействие с командой продаж.

• Сопровождение digital-кампаний клиентов агентства (услуги, e-com, малый бизнес); • Настройка и оптимизация рекламных кампаний в Яндекс.Директ: сбор семантического ядра, минус-фразы, A/B-тестирование объявлений; • Сегментация и парсинг целевой аудитории через TargetHunter (по интересам, поведению, гео); • Ведение SMM: подготовка и публикация контента; • Копирайтинг под соцсети и блоги (в стиле бренда), базовая визуализация в Canva; • Сбор и систематизация результатов рекламных кампаний: формирование отчётности, визуализация в Excel; • Участие в маркетинговых исследованиях и опросах для клиентов (опросники, резюме-инсайты).

• Консультирование входящего потока в отделении банка; • Открытие и сопровождение инвестиционного портфеля клиента; • Формирование и предложение оптимального набора продуктов и услуг для клиента; • Подбор финансовых инструментов для достижения целей клиента; • Помощь клиентам в решении повседневных задач, связанных с банковскими продуктами; • Взаимодействие с другими подразделениями и партнерами для оказания всесторонней поддержки клиентов. Достижения: • Оптимизировала клиентский поток в отделении банка — время ожидания снизилось на 20% • Развила навыки активных продаж, коммуникации и стрессоустойчивости в условиях высокой нагрузки

• Работа с готовой базой компании, назначение и проведение онлайн встречи с ЛПР и первыми лицами компаний-партнеров, с целью привлечения компаний на взаимовыгодное партнерство; • Предложение продуктов компании; • Заключение договоров с компаниями и передача их на сопровождение; • Ведение учета своей клиентской базы в CRM системе; • Выполнение поставленных KPI. Достижения: • Заключила 7 новых партнёрских соглашений, увеличив клиентскую базу на 10%

• Встреча и сопровождение клиентов отделения банка; • Комплексное предложение и продажа финансовых продуктов клиентам банка; • Сопровождение клиентов по банковским продуктам, обучение и консультации по использованию дистанционных каналов банка; • Предоставление клиентам высокого уровня сервиса. Достижения: • За счёт активной консультационной работы с клиентами объём продаж банковских продуктов вырос на 30%.