Перегляд резюме
Senior Менеджер служби підтримки
400 $
Росiя
ПовнаВіддалена робота
Досвід роботи
2 роки 1 місяць
Останнє місце роботи
Компанія під NDA
Специалист клиентского сервиса
2 роки 1 місяць
Про себе
Про себе
Bмею опыт работы с клиентами в сфере B2B, в данный момент занимаю позицию старшего специалиста клиентского сервиса, имею опыт аккаунт-менеджмента, опыт в работе по ведению клиента, решении конфликтных ситуаций. Обладаю также опытом работы в нескольких CRM, базовыми навыками IT-специалиста, позволяющие решать технические задачи.
Досвід в Affiliate
TikTok
Досвід роботи2 роки 1 місяць
Серпень 2024 - по т.ч.
(2 роки 1 місяць)
Компанія під NDA
Специалист клиентского сервиса
Создавать и развивать доступные программные и аппаратные инструменты для повышения эффективности бизнеса наших клиентов, с учетом их уникальных особенностей
Регистрация ошибок в работе CRM
Регистрация запросов на изменение в CRM от клиентов (пополнение бэклога).
Участие в планировании спринтов.
Взаимодействие с клиентами в существующих каналах коммуникации.
Консультация клиентов по работе в CRM.
Помощь клиентам в настройке CRM.
Взаимодействие с клиентом по вопросам интеграции с внешними ИС.
Подготовка документации по интеграции.
Тестирование приложений системы.
Описание состава релизов приложений для пользователей.
Создание пользовательских инструкций по работе в приложениях.
Навички
HTML
Microsoft Excel
Google Trends
Google Таблицi
Хмарнi iнфраструктури
Планування
Робота з партнерами
Впровадження партнерiв
Володіння мовами
Просунутий Англiйська
Зайнятість
Зайнятість
Повна, Часткова, Проєктна
Формат роботи
Віддалена робота, Гібрид
Графік роботи
Гнучкий, Змінний, 5/2
Переїзд
Можливий
Відрядження
Відрядження можливі