Перегляд резюме
Senior Аккаунт-менеджер (Менеджер з роботи з клієнтами)
2000 $
РосiяМосква
ПовнаВіддалена робота
Досвід роботи
7 років
Останнє місце роботи
InvestFuture
Business Development
6 місяців
Про себе
Про себе
Специалист с опытом в client management, operations и координации процессов.
Более 7 лет опыта в B2B коммуникациях, сопровождении клиентов и организации рабочих процессов.
Работала с международными клиентами, CRM-системами и инструментами управления задачами (Notion, Jira, Trello).
Сильные стороны: аналитическое мышление, структурность, коммуникация, организация процессов и работа в динамичной среде.
Интересуюсь развитием в направлениях Customer Success, Operations и Project Coordination.
Активно развиваю английский язык для работы в международной среде.
Досвід в Affiliate
E-commerce
Crypto
Finance
SEO
Емейл-розсилки
Пуш-повiдомлення
Yandex Direct
SMS-розсилки
Маркетинг впливу
Tier-1
Tier-2
Tier-3
Досвід роботи7 років
Жовтень 2025 - Березень 2026
(6 місяців)
InvestFuture
Business Development
Вела коммуникацию с B2B клиентами через звонки, встречи и деловую переписку.
Координировала процесс подготовки коммерческих предложений и клиентских материалов.
Работала с входящими запросами и сопровождением клиентов на ранних этапах взаимодействия.
Взаимодействовала с внутренними командами для согласования задач и сроков.
Работала в динамичной digital среде и регулярно проходила внутреннее обучение.
Работала в системе Asana.
Квітень 2025 - Вересень 2025
(6 місяців)
ONY (маркетинговое агентство)
Support / Client Operations Manager
Координировала обработку входящих клиентских запросов через почту, звонки и соцсети.
Проводила брифинги и выявляла потребности клиентов для корректной постановки задач.
Выполняла research и передавала проекты аккаунт-команде для запуска работы.
Организовывала встречи и сопровождала коммуникацию между клиентом и внутренними отделами.
Работала с CRM системой (Битрикс24) и аналитикой клиентских запросов.
Січень 2024 - Вересень 2024
(9 місяців)
EDITH (ОАЭ, США)
Client Relations Manager
Вела коммуникацию с международными клиентами из ОАЭ и США.
Координировала запуск digital и SMM проектов совместно с внутренней командой.
Проводила клиентские консультации и участвовала в подборе решений под задачи брендов.
Сопровождала клиентов на этапах обсуждения и запуска проектов.
Работала с high-check клиентскими проектами в сфере digital-маркетинга.
Вересень 2024 - Березень 2025
(7 місяців)
Fitbase
Client Success Manager
Координировала клиентские процессы и внутренние операционные задачи.
Организовывала до 20 Zoom встреч ежемесячно и управляла коммуникацией с B2B клиентами.
Внедрила систему учета задач, сократив время обработки запросов на 15%.
Улучшила клиентский сервис и повысила уровень удовлетворенности клиентов.
Контролировала соблюдение сроков и оперативно решала срочные запросы.
Квітень 2019 - Грудень 2023
(4 роки 9 місяців)
Фитнес-клуб “Орехи”
Managing Director
Управляла операционной деятельностью фитнес-клуба и командой из 10 сотрудников.
Контролировала KPI, посещаемость и финансовые показатели клуба.
Внедряла CRM системы и оптимизировала внутренние процессы.
Координировала партнерские проекты, мероприятия и клиентские коммуникации.
Разрабатывала организационные и маркетинговые инициативы для повышения вовлеченности клиентов.
Навички
Аналiз ринку та партнерiв
Планування
Аналiтичне мислення
Збiр та аналiз iнформацiї
Управлiння персоналом
Атестацiя працiвникiв
Управлiння конфлiктами
Ведення переговорiв
Мотивацiя персоналу
Складання графiкiв роботи
Наймання персоналу
Аналiз ефективностi
Управлiння бюджетом
Створення електронних листiв для розсилки
Робота з iснуючою базою даних
Володіння мовами
Просунутий Англiйська
Зайнятість
Зайнятість
Повна
Формат роботи
Віддалена робота
Графік роботи
5/2
Переїзд
Можливий
Відрядження
Відрядження можливі