Менеджер проєкту

Обработка 50+ заявок/день, точность 99 %. Сокращение времени обработки типовых заявок на 20 %. Контроль сроков: 98 % заявок в срок. Консультации пользователей, снижение повторных обращений на 15 %. Опыт работы в SAP, внедрение шаблонов ответов (ускорение на 30 %).

формляла первичную бухгалтерскую документацию (кассовые ордера, накладные, счета, акты и т. д.) — до 50 документов в неделю с точностью 100 %. Выписывала доверенности, сверяла и готовила документы к счётной обработке, сократив время подготовки отчётности на 20 %. Организовала систему архивации первичной бухгалтерской документации: систематизировала более 1 000 документов за год, обеспечив быстрый доступ к данным. Составляла внутреннюю отчётность компании в установленные сроки, без замечаний со стороны руководства и контролирующих органов. Внедрила чек‑лист проверки первичных документов, что снизило количество ошибок на 30 %.

Обеспечивала первичный приём и комплексный анализ документов граждан, обратившихся за социальными услугами, выявляла пробелы в информации для последующей проверки. Гарантировала своевременное и корректное ведение отчётной документации в соответствии с нормативными требованиями. Эффективно использовала ГИС «Социальное Обслуживание Населения» для учёта и сопровождения получателей услуг. Рассчитывала оптимальные сроки и периодичность предоставления соцуслуг в рамках индивидуальных программ, повышая их доступность для граждан. Налаживала межведомственное взаимодействие, обеспечивая комплексный подход к удовлетворению потребностей граждан. Проводила консультации для граждан и сопровождающих лиц, повышая информированность о доступных социальных услугах.

Принимала платежи наличными и по картам, вела кассовую отчётность, сдавала кассу в конце смены. Обслуживала клиентов, оформляла возвраты и обмены товаров/услуг. Участвовала в инвентаризациях и процедурах инкассации. Поддерживала порядок на рабочем месте и в кассовой зоне. Выполняла план продаж. Обучала новых сотрудников, вела табель учёта рабочего времени. Исполняла обязанности заместителя руководителя в отсутствие начальника

Обслуживание клиентов салона красоты, создание комфортных условий. Консультирование по услугам салона. Разрешение конфликтных ситуаций и работа с претензиями. Контроль сохранности материальных ценностей и порядка в помещениях. Мониторинг оформления помещений и состояния рекламы. Контроль соблюдения трудовой дисциплины и норм охраны труда персоналом. Выполнение поручений руководства.

Кассовые операции: приём наличных и безналичных платежей, ведение кассовой документации, сдача кассы в конце смены, участие в инкассации. Клиентский сервис: обслуживание покупателей, консультирование по товарам и акциям, оформление возвратов и обменов в соответствии с правилами магазина. Административные задачи: участие в инвентаризациях, поддержание порядка и чистоты в кассовой зоне и на рабочем месте. Достижение плановых показателей по продажам.

Принимала платежи наличными и по банковским картам, вела кассовую отчётность, сдавала кассу в конце смены. Обслуживала клиентов на кассе, оформляла возвраты и обмены товаров. Участвовала в плановых инвентаризациях и процедурах инкассации. Поддерживала порядок на рабочем месте и в кассовой зоне, выполняла установленные планы продаж.

Обеспечивала оперативную удалённую поддержку пользователей: консультировала по вопросам установки и настройки ПО, помогала устранять типовые технические сбои. Вела учёт обращений: принимала, регистрировала и обрабатывала заявки о неисправностях в установленные сроки. Минимизировала время простоя пользователей за счёт быстрого реагирования на инциденты.

Обеспечивала бесперебойное обслуживание клиентов: приём платежей (наличные/карты), оформление возвратов и обменов. Вела кассовую отчётность, своевременно сдавала кассу, участвовала в инкассации и инвентаризациях. Поддерживала высокий уровень порядка в кассовой зоне и стабильно выполняла план продаж.