Перегляд резюме
Менеджер проєкту
80000 $
БiлорусьМiнськ
ПовнаВіддалена робота
Досвід роботи
8 років 8 місяців
Останнє місце роботи
Компанія під NDA
Руководитель команды, менеджер по работе с клиентами
1 рік 9 місяців
Про себе
Про себе
Александра Крек
Менеджер по работе с клиентами и PR-специалист
Образование:
Белорусский государственный университет культуры и искусства, менеджмент рекламы и PR
Опыт работы:
Более 6 лет в сфере клиентского сервиса, логистики и маркетинга
Последнее место работы: руководитель команды — ставила цели, контролировала сроки и качество выполнения задач, проводила встречи, давала обратную связь и мотивировала сотрудников. Разрабатывала аналитическую отчетность и стратегии роста.
Ранее: менеджер по логистике — разрабатывала планы, оптимизировала маршруты и процессы доставки, внедряла системы логистики, управляла внутренним распределением заказов, что повысило эффективность и качество сервиса.
Также организовывала мероприятия в торговых центрах — рекламные розыгрыши, промо-акции, работа с сувенирной продукцией, создание контента для Instagram.
Клиенты, с которыми работала:
ТЦ МОМО, ТЦ Скала, ТМ Дарида, Газпром, Белкарт, BDF Duty free, WDL, и др.
Что люблю в работе:
Генерировать идеи и реализовывать их, исходя из пожеланий клиента. Быстро находить общий язык с клиентами, коллегами и подрядчиками.
Мои главные ценности:
Искренне гореть делом, постоянно развиваться и совершенствоваться. Верь в активность и инициативу — это секрет успеха!
В свободное время занимаюсь:
Легкой атлетикой, боди-балетом, лепкой из глины, посещением выставок и экспериментами на кухне, создавая уникальные рецепты.
Моя философия:
Активная жизненная позиция — ключ к успеху как в работе, так и в личной жизни.
Досвід в Affiliate
Дані відсутні
Досвід роботи8 років 8 місяців
Жовтень 2024 - Червень 2026
(1 рік 9 місяців)
Компанія під NDA
Руководитель команды, менеджер по работе с клиентами
2024-2025
Работа на чатах
Быстрое реагирование на запросы и вопросы клиентов
Объяснение характеристик и преимуществ товаров/услуг
Помощь в выборе и подборе решений
Ведение записей о коммуникациях в внутренней системе
Обеспечение качества обслуживания
2025-2026
Руководитель команды
Разработка планов выполнения задач и постановка целей
Мониторинг прогресса и соблюдения сроков
Обеспечение своевременного и качественного выполнения обязанностей
Проведение регулярных встреч и обратной связи
Вовлечение сотрудников в развитие профессиональных навыков
Поощрение и поддержка командного духа
Отчетность и аналитика
Обучение новых сотрудников и адаптация команды
Мои результаты:
Внедрила регулярные обратные связи и командные мероприятия, что повысило уровень вовлеченности сотрудников.
Оптимизировала процессы отчетности и аналитики.
Обеспечила плавную адаптацию и обучение новых сотрудников — разработал эффективную программу адаптации, благодаря чему новые участники команды быстрее входили в рабочий процесс и достигали результата в короткие сроки.
Травень 2020 - по т.ч.
(6 років 6 місяців)
ООО "Свободный доступ"
Специалист по работе с клиентами / Менеджер по логистике
1. Консультация клиентов: составление заявки с последующим исполнением.
3.Разработка логистических планов и прогнозов.
4.Координация работ по созданию логистических систем, их внедрению в трудовой процесс.
5.Составление и своевременное размещение заказов.
4.Локальное распределение ближайших заказов для мастеров
5. Работа в области контроля качества
Мои результаты в компании:
Выстроила систему взаимодействия и планирования внутри отдела.
Увеличила количество клиентов за счёт грамотного контроля качества.
Разработала новых подход к ведению отчётности.
Предложира пару идей в команду, которые оптимизировали работу.
Березень 2018 - по т.ч.
(8 років 8 місяців)
Рекламное агенство "Мятный знак"
Специалист по рекламной коммуникации, менеджер-координатор
Организация массовых мероприятий, промо-акций, рекламных игр, работа с сувенирной продукцией.
1. Генерирование идеи и доведение её до коммерческого предложения
1. Работа с клиентской базой:
подготовка коммерческих предложений, переговоры с клиентом, заключение договора.
2. Работа с постоянными клиентами: формирование заказов, выставление счетов, контроль оплаты, контроль отгрузок.
3. Разработка идеи и реализации промо-акций, поиск и контроль за сотрудниками и участниками проекта
4. Отчётность
5. Онбординг сотрудников
Мои результаты в агентстве:
Мной было проведено более 100 мероприятий начиная от рекламных игр до массовых событий.
Создала внутри агентства промо-компанию для клиента.
Выстроила стабильный кадровый резерв в агентстве.
Навички
гибкость
открытость к изменениям
творческий подход
Робота з великим обсягом iнформацiї
Складання графiкiв роботи
Робота з системою KPI
Вiдповiдальнiсть
Володіння мовами
Дані відсутні
Зайнятість
Зайнятість
Повна
Формат роботи
Віддалена робота, Гібрид
Графік роботи
Змінний, 5/2
Переїзд
Можливий
Відрядження
Відрядження можливі