Перегляд резюме
Операционный координатор/ Координатор клиентских процессов
90000 ₽
РосiяСанкт-Петербург
ПовнаВіддалена робота
Досвід роботи
6 років 10 місяців
Останнє місце роботи
Топклиминжининг
Менеджер по работе с клиентами / специалист по сопровождению заявок
2 місяці
Про себе
Про себе
из тех сотрудников, которым не нужно несколько раз напоминать о задаче. Если беру вопрос в работу, стараюсь разобраться в нём до конца: уточнить информацию, связаться с нужным человеком, проверить документы и проконтролировать результат.
За годы работы привыкла одновременно работать с клиентами, документами, таблицами и несколькими задачами, не теряя из виду детали. Спокойно общаюсь с людьми, умею работать самостоятельно и не боюсь уточнять, если от этого зависит правильный результат.
Для меня хороший сотрудник — это не тот, кто никогда не ошибается, а тот, кто внимательно относится к своей работе, держит слово и не оставляет нерешённые вопросы «на потом».
Досвід в Affiliate
Дані відсутні
Досвід роботи6 років 10 місяців
Червень 2026 - Липень 2026
(2 місяці)
Топклиминжининг
Менеджер по работе с клиентами / специалист по сопровождению заявок
Компания по обслуживанию холодильного и климатического оборудования в крупных сетевых магазинах Москвы.
- Приём и обработка заявок от заказчиков на обслуживание и ремонт оборудования.
- Работа с электронной почтой и входящими обращениями.
- Подготовка коммерческих предложений для клиентов.
- Подготовка счетов в рабочих таблицах и передача данных в бухгалтерию для последующего выставления счетов заказчикам.
- Подготовка и ведение отчётности.
- Передача информации в логистику для организации и сопровождения работ.
- Поиск необходимых запчастей для ремонта по рекомендациям механиков.
- Взаимодействие с заказчиками, механиками, логистикой и бухгалтерией в рамках
сопровождения заявок.
- Контроль и своевременная обработка информации по заявкам заказчика.
- Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами
Березень 2023 - Березень 2026
(3 роки 1 місяць)
Рассвет-Сервис
Менеджер по работе с клиентами
- Сопровождение постоянных клиентов компании.
- Приём и обработка входящих заявок.
- Выявление потребностей клиентов и консультирование по товарам, услугам, ценам и
специальным предложениям.
- Оформление сопроводительных документов по продажам товаров и услуг.
- Ведение клиентской базы.
- Работа с входящими и исходящими документами от контрагентов.
- Контроль отгрузок и подписания документов.
- Работа с претензиями и возражениями, разрешение конфликтных ситуаций.
- Поддержание деловой коммуникации с клиентами и контрагентами.
- Обеспечение качественного клиентского сервиса.
Дополнительный опыт: работа с личными кабинетами Ozon, Wildberries и Яндекс Маркета:
обработка заказов, подготовка документов, контроль остатков, отчётность, взаимодействие со складом, ответы на вопросы и отзывы покупателей.
Серпень 2019 - Березень 2023
(3 роки 8 місяців)
Салон красоты
Старший администратор салона красоты
- Приём и обработка входящих звонков.
- Работа с электронной почтой.
- Консультирование и сопровождение клиентов.
- Запись клиентов и координация посещений.
- Ведение клиентской базы.
- Работа с денежными операциями и расчётами с клиентами.
- Ведение отчётности в 1С, Excel и Word.
- Работа с входящими и исходящими документами.
- Работа с клиентскими обращениями.
- Соблюдение стандартов клиентского сервиса.
Навички
работа с базами данных
работа с документами
знание excel
Ведення звiтностi
Дiлова кореспонденцiя
Володіння мовами
Дані відсутні
Зайнятість
Зайнятість
Повна, Часткова
Формат роботи
Віддалена робота, Гібрид, Офіс
Графік роботи
5/2
Переїзд
Можливий
Відрядження
Відрядження можливі