Операційний менеджер

Я — опытный специалист с более чем 8-летним стажем в клиентском сервисе, продажах и операционном сопровождении бизнеса. Мой профессиональный путь охватывает как финансовый сектор, так и сферы логистики и оптовой торговли, что позволило мне сформировать комплексный подход к работе. Ключевые компетенции: * Клиентоориентированность: Умею выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, эффективно работать с возражениями и разрешать конфликтные ситуации, сохраняя лояльность компании. * Операционная эффективность: Обладаю глубоким пониманием полного цикла сопровождения заказов — от приема заявки до контроля доставки. * Работа с документацией: Уверенно владею первичной документацией (LokOFFICE, системы банковского учета), веду отчетность в Google Таблицах и Excel на продвинутом уровне (формулы, сводные таблицы). * Наставничество: Успешно адаптирую новых сотрудников, передавая им стандарты работы и помогая быстро включиться в процессы. В работе я ценю исполнительность, ответственность и системный подход. Моя цель — приносить пользу компании через качественное сопровождение клиентов и оптимизацию бизнес-процессов. Я нацелена на стабильное долгосрочное сотрудничество и готова к решению сложных задач в удаленном формате.