Перегляд резюме
Middle Менеджер служби підтримки
Договірна
УзбекистанНукус
ПовнаВіддалена робота
Досвід роботи
1 рік
Останнє місце роботи
Компанія під NDA
Специалист по контролю качества
1 рік
Про себе
Про себе
О себе
Меня зовут Фарида, я из Узбекистана. Имею опыт удалённой работы в Яндекс Маркете, где приобрела навыки качественного обслуживания клиентов, решения нестандартных ситуаций и работы в соответствии с внутренними стандартами компании.
Быстро обучаюсь, легко адаптируюсь к новым инструментам и рабочим процессам. Умею эффективно работать в режиме многозадачности, внимательно отношусь к деталям и ответственно выполняю поставленные задачи. Способна быстро анализировать информацию, находить оптимальные решения и сохранять высокое качество работы даже при большой нагрузке.
Коммуникабельна, доброжелательна и легко нахожу общий язык с людьми. Постоянно стремлюсь к профессиональному развитию, открыта к новым знаниям и с интересом осваиваю новые направления удалённой работы. Готова брать на себя ответственность и вносить вклад в достижение целей компании.
Досвід в Affiliate
Дані відсутні
Досвід роботи1 рік
Вересень 2025 - по т.ч.
(1 рік)
Компанія під NDA
Специалист по контролю качества
Обязанности:
-Проверка качества работы операторов поддержки.
-Анализ обращений и оценка соблюдения стандартов обслуживания.
-Проверка корректности ответов операторов.
-Работа с апелляциями и обратной связью.
-Выявление ошибок и подготовка рекомендаций по их устранению.
-Соблюдение внутренних регламентов и стандартов компании.
Достижения:
-Повышена с должности оператора поддержки до специалиста по контролю качества.
-Быстро освоила новые задачи и процессы.
-Внимательно анализирую сложные ситуации и принимаю объективные решения.
-Помогаю повышать качество обслуживания клиентов благодаря детальной проверке работы операторов.
Навички
Дані відсутні
Володіння мовами
Початковий Англiйська
Просунутий Казахська
Просунутий Росiйська
Зайнятість
Зайнятість
Повна, Часткова, Проєктна
Формат роботи
Віддалена робота
Графік роботи
Гнучкий, Змінний, 5/2
Переїзд
Можливий
Відрядження
Відрядження можливі