Перегляд резюме

Middle Менеджер проєкту

Договірна

Росiя

Москва

Повна

Віддалена робота

Досвід роботи

5 років 4 місяці

Останнє місце роботи

Банк ВТБ (ПАО)

Эксперт

1 рік 1 місяць

Про себе

Менеджер проектов с опытом работы в банковской сфере 5+ лет, навыками управления кросс-функциональной командой, ведения end-to-end проектов, оптимизации кросс-функционального взаимодействия, проведения переговоров с партнёрами и контроля исполнения договорных обязательств.

Ищу команду, где мой опыт и подход к работе будут востребованы — там, где важно погружаться в процессы и улучшать их, а не просто закрывать задачи. Интересна работа на стыке клиентского опыта и внутренних коммуникаций — будь то сопровождение B2B-проектов, построение инструкций в нестандартных ситуациях или согласование задач между подразделениями.

Досвід в Affiliate

Дані відсутні

Досвід роботи
5 років 4 місяці

Листопад 2025 - по т.ч.

(1 рік 1 місяць)

Банк ВТБ (ПАО)

Эксперт

Взаимодействие с клиентами и финансовыми операциями. Достижения: • Ускорила решение 200+ сложных кейсов на 25% путем написания FAQ по самым частым вопросам клиентов. • Внедрила систему кросс-функционального взаимодействия между отделами, сократив количество дополнительных вопросов от сотрудников на 30%. • Организовала более 10 встреч с командой и провела 8 переговоров со смежными подразделениями, предотвратив потери на 7 млн руб., а также репутационные риски.

Липень 2025 - Листопад 2025

(5 місяців)

Совкомбанк Лизинг

Старший менеджер

Обеспечивала исполнение договорных обязательств по базе из 150+ клиентов. Достижения: • Разработала и внедрила реестр сотрудников соседних отделов с их распределением по зонам ответственности, ускорив согласование задач при кросс-функциональном взаимодействии на 20%. • Увеличила показатель удовлетворённости клиентов на 10+ п.п. путём реализации 40+ сложных клиентских кейсов. • Организовала согласование 1500+ договоров на общую сумму 1+ млрд руб.

Серпень 2021 - Липень 2025

(4 роки)

Сбер

Старший менеджер

• Увеличила скорость обслуживания клиентов по отделу на 20% без снижения CSI и показателей качества за счёт составления и внедрения гайда по более быстрым способам совершения типичных финансовых операций. • В ходе 100+ кросс-функциональных коммуникаций разработала и внедрила новый шаблон для обращений к смежным функциям, сократив количество запросов, требующих уточнения или доработки, на 30%. • Подготовила и организовала соглашение 200+ договоров на общую сумму 300+ млн руб.

Навички

1С: CRM ПРОФ

Банковское кассовое обслуживание

Документальное сопровождение

Деловое общение

Обучение и развитие

Электронный документооборот

Анализ данных

Аналiтичне мислення

Робота з великим обсягом iнформацiї

Навчання персоналу

Навички органiзацiї

Укладання договорiв

Робота з базами даних

CRM

Супровiд угод

Дiлова кореспонденцiя

Обробка документiв

Дiлова комунiкацiя

Володіння мовами

Середнiй Англiйська

Рiдна мова Росiйська

Зайнятість

Повна

Формат роботи

Віддалена робота, Гібрид, Офіс

Графік роботи

5/2

Переїзд

Можливий

Відрядження

Відрядження можливі