Перегляд резюме
Керівник відділу клієнтського досвіду
150000 ₽
Росiя
ПовнаВіддалена робота
Досвід роботи
4 роки 1 місяць
Останнє місце роботи
Ростелеком
Руководитель отдела продаж
10 місяців
Про себе
Про себе
Работал в компаниях Ростелеком и Т2, на должностях руководителя отдела продаж и руководителя службы поддержки клиентов
В подчинении было от 10 до 20 сотрудников
Я занимался контролем эффективности сотрудников, вел проектную деятельность по привлечению кандидатов на трудоустройство, по повышению уровня NPS клиентов, а также по автоматизации процессов
Досвід в Affiliate
Дані відсутні
Досвід роботи4 роки 1 місяць
Серпень 2025 - Травень 2026
(10 місяців)
Ростелеком
Руководитель отдела продаж
В обязанности входило управление менеджерами по продажам, обучение, ввод в должность и далее контроль показателей
С первого месяца работы закрыли план продаж, также занимался автоматизацией процессов смежного подразделения
Травень 2022 - Серпень 2025
(3 роки 4 місяці)
ООО «Т2 Мобайл»
Руководитель группы абонентского обслуживания
Занимался обучением, наставничеством и операционным управлением группы операторов первой линии
Вел проекты по привлечению кандидатов, улучшению NPS компании через клиентский путь, а также проектом по увеличению eNPS
Навички
Управлiння персоналом
Зростання продажiв
Контроль ключових показникiв
Навчання персоналу
Пiдтримка контролю якостi роботи
Управлiння проєктами
Розвинений емоцiйний iнтелект
Володіння мовами
Просунутий Англiйська
Зайнятість
Зайнятість
Повна
Формат роботи
Віддалена робота, Гібрид, Офіс
Графік роботи
5/2
Переїзд
Можливий
Відрядження
Відрядження можливі