Middle Менеджер з операцій клієнтського успіху

Работал с гостями, консультировал по меню и напиткам и помогал с выбором. Отвечал за качество обслуживания, работу с возражениями и решение конфликтных ситуаций. Занимался продажами, контролем среднего чека, кассовыми операциями и учётом продукции. В должности бар-менеджера дополнительно организовывал работу команды, распределял задачи между сотрудниками, контролировал соблюдение стандартов, анализировал показатели работы бара, искал и внедрял способы повышения выручки и чистой прибыли предприятия. Работал с финансовой и внутренней документацией, проводил расчёты, контролировал денежные операции, закупки, расходы и товарные остатки.

Сопровождал действующих клиентов онлайн-школы цифровых навыков на протяжении всего периода обучения: консультировал по возникающим вопросам, помогал решать проблемные ситуации. Также работал с продлением обучения и оплатами, информировал клиентов о доступных вариантах, помогал и контролировал процесс оплаты