Перегляд резюме
Middle Аккаунт-менеджер (Менеджер з роботи з клієнтами)
150000 ₽
РосiяТольяттi
ПовнаВіддалена робота
Досвід роботи
11 років 9 місяців
Останнє місце роботи
ОАО «Лето Банк»
Администратор клиентского центра
1 рік 10 місяців
Про себе
Про себе
Менеджер по работе с клиентами и продажам с 10-летним опытом в сфере клиентского сервиса.
Специализируюсь на развитии долгосрочных отношений с клиентами, выстраивании эффективных процессов продаж и сопровождении сделок от первого контакта до закрытия. Имею успешный опыт работы как с холодными, так и с теплыми лидами.
Ключевые компетенции:
Клиентский сервис: удержание и развитие базы, работа с возражениями.
Продажи: активные продажи, повторные продажи.
Коммуникация: выявление потребностей, построение доверительных отношений
Обладаю сильными навыками переговоров, адаптируюсь к новым продуктам и процессам, сохраняю высокий уровень сервиса при многозадачности.
Ищу позицию в сфере удаленных ( постоянного места работы с учетом переезда) продаж / менеджера по работе с клиентами с возможностью профессионального роста в стабильной компании.
Досвід в Affiliate
Finance
Search
Емейл-розсилки
SMS-розсилки
Досвід роботи11 років 9 місяців
Березень 2013 - Грудень 2014
(1 рік 10 місяців)
ОАО «Лето Банк»
Администратор клиентского центра
Руководила командой из 4 специалистов, повысив производительность труда на 25% и создав
атмосферу сотрудничества в работе. Привлекла
более 150 новых клиентов благодаря прямым контактам и посещениям объектов,
продемонстрировав настойчивость и адаптивность. В течение 6
месяцев подряд компания превышала плановые показатели продаж на 15-20%, демонстрируя
приверженность целям компании.
Грудень 2011 - Грудень 2012
(1 рік 1 місяць)
АО «Сбербанк»
Ведущий специалист по работе с клиентами
Привлечение более 50 новых клиентов
Превышение плановых показателей на 20-30%
Увеличение кросс-продаж на 25%
Березень 2016 - Жовтень 2016
(8 місяців)
ПАО «Промсвязьбанк»
Менеджер по работе с клиентами
Привлечение более 50 новых клиентов
Превышение плановых показателей на 20-30%
Увеличение кросс-продаж на 25%
Квітень 2018 - по т.ч.
(8 років 2 місяці)
ООО «ТТПЗ»
Менеджер по продажам
Ведение базы более 50 компаний, включая международных клиентов
Выполнение годового плана продаж на 120%
Сокращение задержек поставок на 25%
Увеличение оборота дебиторской задолженности на 30%
Навички
Вiдбiр продуктiв для просування
Планування
Звiтнiсть
Робота з партнерами
Оцiнка кандидатiв
Робота з великим обсягом iнформацiї
Дослiдження ринку працi
Ведення переговорiв
Командна робота
Прямий пошук
Володіння мовами
Початковий Китайська (Мандарин)
Початковий Англiйська
Зайнятість
Зайнятість
Повна, Часткова
Формат роботи
Віддалена робота, Офіс
Графік роботи
Гнучкий, 5/2
Переїзд
Можливий
Відрядження
Відрядження можливі