Перегляд резюме
Junior Менеджер служби підтримки
1000 $
Росiя
ПовнаВіддалена робота
Досвід роботи
3 роки 11 місяців
Останнє місце роботи
Компанія під NDA
Payment Support / Payment Operations
6 місяців
Про себе
Про себе
Опыт в клиентской поддержке, продажах через переписку и payment operations. Общалась с клиентами
и партнёрами, обрабатывала входящие обращения, вела клиента от первого сообщения до результата,
закрывала возражения. Руководила командой менеджеров: KPI, обучение, качество коммуникации.
Работаю с CRM-системами и AI-инструментами (ChatGPT, генерация изображений), есть базовые навыки
видеомонтажа и графики. Рассматриваю support как старт для роста в сторону affiliate marketing.
Досвід в Affiliate
Дані відсутні
Досвід роботи3 роки 11 місяців
Лютий 2026 - Липень 2026
(6 місяців)
Компанія під NDA
Payment Support / Payment Operations
Мониторинг потока платежей, проверка статусов и корректности по внутренним отчётам и таблицам
Проверка платёжных подтверждений и скриншотов на признаки фальсификации по спорным транзакциям
Работа с апелляциями и проблемными платежами
Коммуникация с мерчантами и трейдерами для уточнения деталей и решения спорных случаев
Самостоятельное решение типовых случаев, эскалация сложных ситуаций и контроль их закрытия
Липень 2025 - Січень 2026
(7 місяців)
Компанія під NDA
Junior Media Buyer
Запуск и ведение рекламных кампаний в Facebook Ads
Анализ показателей и оптимизация рекламных кампаний
Тестирование рекламных гипотез и связок
Работа с Tier 3 гео
Работа с Keitaro и PWA
Серпень 2022 - Травень 2025
(2 роки 10 місяців)
Компанія під NDA
Sales Specialist / Team Lead
Работа с клиентами и обработка входящих обращений в формате переписки
Проведение клиентов по воронке продаж от первого обращения до покупки
Выявление потребностей и работа с возражениями
Работа над повышением конверсии и среднего чека
Управление командой менеджеров, контроль качества клиентских диалогов
Контроль KPI и финансовых показателей
Ведение таблиц и отчётности
Обучение и адаптация новых сотрудников
Разбор сложных клиентских ситуаций, помощь менеджерам в их решении
Формирование системы мотивации и расчёт выплат
Навички
Онлайн-продажи
Работа с большим потоком обращений
Работа с
возражениями
Payment Support
Работа с апелляциями
AIинструменты
Базовые навыки видеомонтажа и графики
Пiдтримка клiєнтiв
CRM-системи
Володіння мовами
Середнiй Англiйська
Рiдна мова Росiйська
Зайнятість
Зайнятість
Повна
Формат роботи
Віддалена робота
Графік роботи
Гнучкий, Змінний, 5/2
Переїзд
Неможливий
Відрядження
Відрядження можливі