Junior Менеджер проєкту

Достижения: 1. Снизила количество расторжений Пример: Сократила расторжения с 5 в месяц до 1 раза в два месяца. 2. Управляла большой загрузкой Пример: Одновременно вела 120 проектов, была на связи со всеми и знала этап каждого. 3. Возобновила работу с «зависшими» клиентами и добилась лицензий Пример: Проанализировала ситуацию 50 клиентов, которые застряли на разных этапах от трех месяцев до полугода. У каждого были свои барьеры: отсутствие мотивации и времени, сложности со сбором документов или их нехватка, проблемы со съёмкой роликов для образовательной платформы. Нашла индивидуальные решения, запустила процессы заново. В итоге через два месяца 50% из этих клиентов получили лицензию. 5. Добилась высокой положительных слов клиентов Пример: Достигла показателя NPS 80% (позитивных отзывов от клиентов) за последние три месяца работы. 6. Разрешила конфликты Пример: Урегулировала все конфликты, возникавшие между разными отделами и клиентами компаний. Например, клиент требовал возврат оплаты, потому что документы не подали в срок из‑за задержки со стороны юридического отдела. Организовывала встречи с обеими сторонами, перестроила внутренний процесс передачи документов, договорилась с клиентом о новом реалистичном сроке и сохранении сделки. В итоге клиент остался доволен, возврата не потребовал. 7. Выполняла планы и соблюдала сроки Пример: Регулярно выполняла месячный план, закрывала задачи вовремя, держала клиентов в курсе статуса работ. 8. Помогала руководителю отдела с процессами Пример: Выявляла несостыковки в работе команды и помогала улучшать процессы мотивации там, где была неэффективность. Неэффективность команды была связана с ошибками в документах, из‑за которых госорганы выдавали отказы. Предложила и внедрила новую систему мотивации — денежную выплату за каждый правильно поданный документ. В результате количество отказов снизилось, а качество подготовки документов выросло. 9. Урегулировала сложные вопросы с государственными органами Пример: В ситуациях, где другие сотрудники не смогли договориться с госорганами и донести правомерность информации, самостоятельно урегулировала вопросы. Результатом таких разрешений стало получение клиентами лицензий, либо необходимая помощь со стороны государственных органов. 10. Провела выездную проверку в другом городе Пример: Была в командировке в другом городе (Санкт-Петербург), где организовала и провела встречу с инспекторами и клиентом для проверки помещения и всех документов. 11. Во время сессии полностью решала все вопросы с клиентами удалённо Пример: Несмотря на занятость в период сессии, учёба не стала препятствием для удалённой работы. Я продолжала полностью решать все вопросы с клиентами дистанционно, оставаясь на связи и контролируя каждый этап работ без потери качества. 12. Работа с документооборотом: Организовала сбор, проверку на соответствие законодательству РФ и получение всех видов документов входящих, исходящих, закрывающих, отчётных). Отслеживала комплектность, юридическую силу и соответствие договору. Обязанности: - Применять нормы действующего законодательства РФ при выполнении всех трудовых функций - Составление графиков, распределение задач между сотрудниками - Мониторинг сроков и качества выполнения задач - Ведение базы данных - Мониторинг изменений в законодательстве - Предоставление полной информации об услугах, сроках и статусе выполнения задач - Регулярное информирование клиента о ходе работ, предупреждение об изменениях или задержках - Организация встреч, созвонов и переписки для урегулирования разногласий - Подготовка юридической и правовой документации - Консультирование физических и юридических лиц по правовым вопросам - Изучение действующего законодательства по проблемному вопросу - Взаимодействие с государственными органами - Организация и ведение документооборота

Достижения: 1. Составляла и подавала заявления о признании гражданина банкротом. 2. Составляла и направляла в суд ходатайства об исключении имущества из конкурсной массы (единственное жильё, земельный участок, денежные средства-детские пособия, транспортное средство и др.). Поданные ходатайства были удовлетворены. 3. Составляла и направляла в суд ходатайства о приобщении дополнительных документов (чеки, квитанции, справки, ответы госорганов). 4. Участвовала в оформлении мировых соглашений по делам о банкротстве: проверяла реквизиты сторон, собирала подписи, подготавливала текст для суда. 5. Собирала и комплектовала полные пакеты приложений к заявлениям о банкротстве (справки 2-НДФЛ, описи имущества, списки кредиторов, выписки из ФССП, ЕГРН, банков) по каждому из клиентов. 6. Оформляла описи вложений к ходатайствам о приобщении документов. 7. Ни одно подготовленное мной ходатайство или заявление не было возвращено судом из-за ошибок в оформлении, реквизитах или комплектности. 8. Консультирование клиентов по вопросам банкротства. Например, Клиент переживал, что у него заберут единственную комнату в общежитии. Я объяснила , что единственное жильё не продаётся в банкротстве. Клиент перестал бояться и подписал все нужные документы. Обязанности: - Составление заявлений/ходатайств и подача в гос. орган - Организация и ведение документооборота - Взаимодействие с государственными органами - Подготовка юридической и правовой документации - Изучение действующего законодательства по проблемному вопросу - Мониторинг изменений в законодательстве - Консультирование физических по правовым вопросам