Junior HR-менеджер

Консультирование клиентов по образовательным продуктам, презентация курсов, подбор программы под запрос. Проведение пробных уроков для потенциальных студентов с целью демонстрации формата и качества обучения. Ведение полного цикла офлайн-продаж: от первой встречи до закрытия договора. Соблюдение этапов и стандартов продаж на всех стадиях взаимодействия с клиентом. Работа с возражениями, помощь в принятии решения, выявление потребностей. Консультирование по финансовым вопросам: оформление рассрочки, помощь в выборе формата оплаты. Ведение сделок в CRM-системе Битрикс24: контроль воронки, актуализация данных по клиентам. Подготовка отчётности по продажам, конверсии и результатам работы для руководства.

Достижение плановых KPI: средний чек — 40 000 руб., конверсия — до 40% в высокий сезон. Консультирование клиентов по продуктовой линейке, презентация услуг, подбор оптимальных решений под запрос. Разработка персонализированных тарифных предложений «под ключ» с учётом бюджета и потребностей клиента. Организация и координация корпоративных и частных мероприятий: планирование, бюджетирование, согласование с клиентами. Управление взаимодействием с внешними подрядчиками и поставщиками услуг, контроль качества и сроков. Контроль дебиторской задолженности, отслеживание поступлений и выполнения финансовых обязательств. Ведение CRM-системы (Битрикс24): обработка входящих заявок, поддержание актуальности клиентской базы. Подготовка регулярной отчётности по продажам и результатам работы для руководства. Оформление договорной документации, счетов, актов и первичных финансовых документов. Выявление потребностей клиентов, продажа дополнительных услуг и кросс-продажи. Работа с возражениями, урегулирование спорных ситуаций, сохранение лояльности клиентов. Эффективная кросс-функциональная коммуникация с бухгалтерией, управляющими и техническими отделами. Соблюдение стандартов обслуживания и регламентов работы с клиентами на всех этапах воронки продаж.

Обязанности -Участие в разработке и внедрении системы мотивации персонала, ориентированной на выполнение планов продаж. - Проведение собеседований с кандидатами на линейные позиции, оценка профессиональных и личностных компетенций в соответствии с профилем должности. - Разработка и проведение программ адаптации и вводного инструктажа для новых сотрудников, сокращение периода вхождения в должность. -Ведение аналитической отчётности по ключевым показателям эффективности (KPI) отдела, подготовка данных для управленческих решений. -Расчёт заработной платы, ведение кадрового делопроизводства (приёмы, увольнения, отпуска, больничные) в соответствии с ТК РФ. -оставление графиков сменности, контроль трудовой дисциплины и внутреннего распорядка, профилактика нарушений. -Координация работы коллектива, разрешение конфликтных ситуаций, поддержка корпоративной культуры и вовлечённости персонала. - Управление закупками хозяйственных и расходных материалов, контроль складских остатков, взаимодействие с поставщиками. Достижения - Сократила текучесть на стажировке на 10%» - Оптимизировалась процесс адаптации, сократив его с 2 недель до 7 дней - Разработала специальный чек - лист для стажеров - внедрила еженедельные встречи 1:1 стажёров и руководства