Перегляд резюме

Аккаунт-менеджер (Менеджер з роботи з клієнтами)

Договірна

Росiя

Новосибiрськ

Повна

Віддалена робота

Досвід роботи

2 роки 7 місяців

Останнє місце роботи

Альфа Банк

Специалист по работе с клиентами

1 рік 11 місяців

Про себе

Специалист с опытом клиентской коммуникации в банковской сфере и сопровождения заказчиков в производственной компании. Умею выявлять потребности, решать клиентские вопросы, координировать взаимодействие и работать с обращениями на разных этапах сделки. Развиваюсь в направлении Account Management / Customer Success.

Досвід в Affiliate

Дані відсутні

Досвід роботи
2 роки 7 місяців

Грудень 2024 - по т.ч.

(1 рік 11 місяців)

Альфа Банк

Специалист по работе с клиентами

Консультирование клиентов, выявление потребностей и подбор решений. Решение сложных вопросов, работа с возражениями и CRM. 94% обращений решаются с первого контакта. Средняя оценка качества обслуживания (VOC) — 4,84 из 5.

Квітень 2024 - Липень 2025

(1 рік 4 місяці)

Компания по производству изделий из искусственного камня

Account Manager

Обработка входящих обращений на сайте и Авито, ведение переписки с потенциальными заказчиками. Консультирование по продукции, выявление потребностей и уточнение параметров заказов. Подготовка предварительных расчётов стоимости изделий. Координация коммуникации с клиентами и сотрудниками компании, сопровождение заказов на этапе согласования.

Навички

Работа с клиентами

* Ведение клиентов

* Клиентский сервис

* Выявление потребностей

* Продажи

* Работа с возражениями

* Переговоры

* CRM-системы

* Работа с обращениями клиентов

* Решение проблем клиентов

* Деловая переписка

* Работа с онлайн-сервисами

Володіння мовами

Дані відсутні

Зайнятість

Повна, Часткова, Проєктна

Формат роботи

Віддалена робота, Гібрид, Офіс

Графік роботи

Гнучкий, Змінний, 5/2

Переїзд

Неможливий

Відрядження

Відрядження можливі