ArbiHunter
    Giriş yap
    Özgeçmişi görüntüle

    Teknik Destek Uzmanı

    50000 ₽
    Rusya
    Maykop
    Tam zamanlı
    Uzaktan çalışma
    İş Deneyimi
    2 yıl
    Son çalışma yeri

    BrightFrame Construction

    Специалист технической поддержки
    7 ay

    Hakkımda

    Hakkımda
    Специалист по клиентской поддержке с опытом работы в чатах и мессенджерах. Обрабатываю входящие обращения, быстро выявляю суть запроса и предлагаю решения. Работал с большим потоком сообщений, соблюдаю стандарты общения и SLA. Есть опыт снижения времени ответа и автоматизации типовых запросов через чат-боты. Ориентирован на качество сервиса и результат

    Affiliate Deneyimi

    Veri yok

    İş Deneyimi
    2 yıl

    Haziran 2025 - Aralık 2025
    (7 ay)
    BrightFrame Construction
    Специалист технической поддержки
    1. Оперативная обработка входящих сообщений 2. Ведение переписки с несколькими клиентами одновременно 3. Использование CRM для оформления клиентской базы 4. Обработка возражений и сопровождение по всем фазам оплаты 5. Многозадачность и оперативность
    Ekim 2023 - Ekim 2024
    (1 yıl 1 ay)
    Яндекс
    Специалист технической поддержки
    1. Оперативно решал запросы клиентов через чаты и по телефону 2. Выявлял и классифицировал баги по уровню критичности, передавая структурированные отчеты команде разработки 3. Разрабатывал инструкции и гайды, что позволило пользователям быстрее находить ответы на типовые вопросы 4. Сократил среднее время ответа с 2-х до 1-й минуты благодаря шаблонам 5. Настраивал нейро-ботов для автоматизации обработки простых и повторяющихся запросов 6. Стабильно поддерживал высокий уровень клиентской удовлетворенности (CSAT 95%)
    Kasım 2022 - Şubat 2023
    (4 ay)
    Фриланс
    Менеджер по продажам онлайн-курсов
    1. Работа с входящими заявками 2. Консультирование клиентов в чатах 3. Ответы на вопросы пользователей 4. Работа с возражениями 5. Сопровождение до оплаты

    Beceriler

    Слепая печать
    Грамотная письменная речь
    Деловое общение
    Работа с CRM
    Работа с возражениями
    Teknik destek
    İş Yazışmaları
    Bilgisayar kullanıcısı
    Müşteri odaklılık

    Dil yeterliliği

    Başlangıç İngilizce

    İstihdam

    İstihdam
    Tam zamanlı, Yarı zamanlı, Proje bazlı
    Çalışma formatı
    Uzaktan çalışma
    Çalışma programı
    Esnek, Vardiyalı, 5/2
    Taşınma
    Mümkün değil
    Seyahatler
    Seyahat mümkün değil