Özgeçmişi görüntüle
Teknik Destek Uzmanı
500 $
RusyaChelyabinsk
Tam zamanlıUzaktan çalışma
İş Deneyimi
5 yıl 5 ay
Son çalışma yeri
Министерство имущества Челябинской области
Главный специалист отдела государственной регистрации
9 ay
Hakkımda
Hakkımda
Эффективно работаю с возражениями и сложными запросами. Владею навыками быстрой диагностики проблем пользователей на стороне приложения и оборудования, умею четко передавать инциденты разработчикам, сокращая время решения. Владею навыками холодных и горячих продаж, что помогает не просто "принять жалобу", а предложить клиенту альтернативу или доп. услугу, сохраняя его лояльность. Готова работать как в режиме многозадачности, так и заниматься углублённой документацией. Легко обучаюсь, знаю принципы работы мобильных приложений и веб-интерфейсов
Affiliate Deneyimi
Veri yok
İş Deneyimi5 yıl 5 ay
Ocak 2026 - günümüze kadar
(9 ay)
Министерство имущества Челябинской области
Главный специалист отдела государственной регистрации
1. Направление запросов о предоставлении сведений из ЕРН об объектах недвижимости
2. Направление заявлений на государственный кадастровый учет и/или государственную регистрацию прав
3. Подготовка служебных записок и писем
4. Регистрация служебных записок
5. Осуществление мероприятий связанных с отнесением помещений к специальному жилищному фонду
6. Ведение номенклатуры дел
Ağustos 2024 - Ağustos 2025
(1 yıl 1 ay)
Бизнес юрист
Чат менеджер
1. Обработка входящих заявок и звонков по РФ (Горячие Клиенты)
2. Консультация Клиентов по юридическим услугам по телефону и в чате
3. Выполнение плана и поставленных задач
4. Поддержка контакта с постоянными клиентами компании
5. Поиск и привлечение новых клиентов
6. Установление контакта с клиентом на ранних этапах продаж
7. Выявление потребности клиента в продукции и услугах компании
Aralık 2022 - Mayıs 2025
(2 yıl 6 ay)
KFC
Оператор чата приложения - сотрудник службы поддержки
1. Модерация чатов в приложении
2. Общение с пользователями, принятие и оформление жалобы
3. Ознакомление с брендом, знание всех нюансов, подробностей
4. Быстрые ответы на самые сложные и заковыристые вопросы
Nisan 2022 - Ekim 2022
(7 ay)
Whoosh
Специалист технической поддержки пользователей
1. Оперативная поддержка пользователей
2. Прием и регистрация сообщений о неисправностях самокатов/велосипедов/приложения
3. Взаимодействие с тестировщиками, драйверами, аналитиками
4. Передача пожеланий от клиентов и их регистрация
5. Отслеживание обновлений сервиса, умение по ним консультировать
6. Выставление счетов на оплату, консультирование по оплате поездок/подписок
Ekim 2021 - Mart 2022
(6 ay)
Профи (profi.ru)
Модератор анкет
1. Проверка анкет новых пользователей портала
2. Исправление ошибок
3. Общение с пользователями портала
4. Составление отчётности по проверенным анкетам
Nisan 2021 - Haziran 2021
(3 ay)
Ростелеком
Специалист технической поддержки пользователей
1. Обработка входящих обращений от клиентов
по вопросам технического характера
2. Регистрация обращений
3. Контроль выполнения обращений, подтверждение устранения проблемы
4. Уточнение недостающей информации, посредством отправки писем на электронную почту клиента
5. Информирование заинтересованных лиц об инцидентах, статусе работоспособности систем, проводимых плановых и аварийных работах
Eylül 2020 - Mart 2021
(7 ay)
Образовательный центр "Юниум"
Администратор
1. Работа со школьниками и родителями (общение по телефону и лично, запись на занятия, информирование о расписании)
2. Консультирование по образовательным программам, полное знание всех программ
3. Ведение клиентской базы
4. Оформление договоров на обучение, прием оплаты
5. Работа с преподавателями (подготовка аудиторий для занятий, выдача списков групп и контроль посещаемости занятий, выдача материалов и оборудования для занятий)
Beceriler
Dil bilgisi
Sorumluluk
Yeni müşteriler çekme
Uzaktan kullanıcı desteği
Empati
Birincil belgeler
Dil yeterliliği
Başlangıç İngilizce
İstihdam
İstihdam
Tam zamanlı
Çalışma formatı
Uzaktan çalışma, Hibrit
Çalışma programı
Esnek, 5/2
Taşınma
Mümkün değil
Seyahatler
Seyahat mümkün