Специалист по работе с клиентами

Главная обязанность обработка чатов. Работая в этой компании научилась самостоятельно принимать решения, работать в ускоренном темпе. Так же повысилось стрессоустойчивость.

Отвечать клиентам в чате и в электронных письмах на вопросы по темам возврата. Проверять банковские реквизиты на предмет ошибок, чтобы возвраты уходили корректно. Работая в этой компании старалась расти и приносить пользу компании. За 2 года получила повышение до главного специалиста.

Отвечать клиентам в чате, помогать решать разного рода проблемы, сглаживать негатив. Так же в мои обязанности входило обработка отзывов и принимать окончательное решение по заявкам на возврат по товарам из Китая. Работа ввелась в CRM системе.